為什麼要簽名? - 顧客行為

James avatar
By James
at 2007-02-12T13:24

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有些信用卡持卡人真的很妙
每次都為了省年費就提出一些莫名其妙的要求
搞得我們這些第一線的服務人員一臉囧

常常就遇到那種刷完卡後請他簽名
客人硬是不簽,當你拿他卡片一看
他卡片上也沒簽名,又一直跟你"灰"
說他到處去買東西也沒簽過名
眼看著後面大排長龍(他就一直鬼打牆,一直重複同樣的話)
後來我對這種人都直接笑笑地跟他說
那不好意思,我幫您取消交易,商品順勢往後面收不賣他了!
又不是3000元以下交易免簽名,你也不是VISA WAVE卡
就自動略過他,幫下一位客人服務

另一種就是買了幾百元商品,要你開N發票,刷N張簽單(注意!此N無上限)
然後每張發票還要不同的統編
此種我依然笑笑地,幫您問一下後面客人願意等嗎
99.999%的客人都不願意,不是我不幫您唷

一時想不起來,不過奇怪的客人比金X滷肉飯裡小強還多,想到在分享囉!

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沈入越來越深的海底 我開始想念你 我好孤寂
跌進越來越冷的愛裡 我快不能呼吸 我想要你
人活著賴著一口氧氣 氧氣是你
如果你愛我 你會來找我 你會知道我 快不能活

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All Comments

Charlie avatar
By Charlie
at 2007-02-16T17:20
99.999%的客人都不願意,不是我不幫您唷 (我要學起來)
Ina avatar
By Ina
at 2007-02-17T23:41
好聰明~ 這類的大概也不自覺是澳客吧.....
Steve avatar
By Steve
at 2007-02-21T23:04
原PO的EQ很高。
Zanna avatar
By Zanna
at 2007-02-26T20:01
原po有想過客人可能是真的幫很多不同人或公司買東西嗎?
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2007-03-01T19:28
我覺得要求開不同統編是客人的權利耶 你應該是跟後面的客
Ina avatar
By Ina
at 2007-03-04T05:09
人告知 這位客人結帳會比較久 如果不方便等可以去別的收
Yuri avatar
By Yuri
at 2007-03-09T04:32
銀台結帳才對吧??
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By Anonymous
at 2007-03-11T06:47
推樓上.還問後面的人願不願意等?什麼阿?要我就去客訴你= =
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By Isabella
at 2007-03-13T06:42
不用問啦..你就慢慢弄...讓後面一堆客人訐譙他最好XD
Annie avatar
By Annie
at 2007-03-14T14:49
推兩位S大....
Quanna avatar
By Quanna
at 2007-03-19T09:26
假設我就是要報帳阿,你還不高興我打統編,那我能不能說你
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2007-03-21T18:17
是黑店??開發票 打統編天經地義好嗎?
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2007-03-24T05:20
要是我 我會讓那位買很多分開打統編的客人 跟他說請他排最ꬠ
Yuri avatar
By Yuri
at 2007-03-25T16:43
後 我在慢慢幫他服務= =+
Frederica avatar
By Frederica
at 2007-03-29T00:36
如果不是特殊需求,誰要打統編,爛服務員

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Heather avatar
By Heather
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偷偷吃掉前文 ------------ ------------ 我超喜歡小朋友 每次餐廳有小朋友 我都會去跟他們玩 我弟弟說 我跟小朋友時講話語氣不一樣 像小孩子 其實你� ...

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Catherine avatar
By Catherine
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吃光光... 不過我蠻喜歡小朋友的 以前打工的地方 小朋友都愛當我的跟屁蟲 因為父母們在吃喝聊天 小朋友們很無聊 一看到小孩 我又忍不住跟他們玩�� ...

怎麼對付很皮的小孩啊

Delia avatar
By Delia
at 2007-02-12T01:45
恕刪~ 我超討厭死小孩在店裡亂 但是 當店員的時候真的會很為難 orz 所以 當我同樣是客人的時候 就會趁機教訓那些死小孩! o(‵▽′)ψ 我最常做� ...

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Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2007-02-12T01:05
美國是這樣的 給你參考一下 就是收銀台上往往有個小盒子裝零錢 裡面都是1 cent 這樣要是遇到例如12.01 USD 客人就可以“借用“桌上的1 cent拿去用 那1 ce ...

找錢問題

Hazel avatar
By Hazel
at 2007-02-11T22:32
本身在做小超市的收銀 有時候找錢例如要收1931元 都會問客人說是不是有一塊錢 這樣比較好找錢客人也不會一堆零錢 但今天竟然有個中年人 當我再問� ...