潔衣家洗壞2013 SLY N3B - 網店

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-11-17T22:48

Table of Contents


＊商品/店家名稱：潔衣家

＊購買連結：MOMO購買，網址已失效

＊相關佐證：http://imgur.com/Zz5FJ86.jpg

＊事發經過：

Sly N3B我是一年洗一次，洗好收起來，之前的兩年都是請姐姐拿去她家附近的洗衣店，
去年冬天一直拖著沒送洗，想說乾脆等要穿時再送。

因為不想再麻煩家人，這次選了潔衣家送洗，因為便利商店就可以代收了，沒想到這是錯
誤的開始Q_Q

我有先送洗一批比較沒那麼貴的羊毛大衣試用看看還蠻順利，才送了更貴的外套，結果這
件外套的扣子部分是真皮，被洗到褪色脫皮裂開。

扣子的部分變成這樣

http://imgur.com/vvhFiYV.jpg

http://imgur.com/F4WzZvp.jpg

http://imgur.com/3Lge3Gc.jpg

http://imgur.com/Ue07NGQ.jpg

洗前我沒有拍照，但潔衣家收到有瑕疵的衣物都會特別通知，確認後才洗，我沒收到任何
通知，代表洗前衣物並無瑕疵。

客訴之後潔衣家處理的態度也不是很滿意，電話裡他先跟我說會褪色或脫皮的那是假皮，
而且他們沒有在洗皮類，我說那是真皮，且洗標上有註明有皮。

接著他請我將外套寄回，說要看看能不能補救，看看他們配合的皮件工作室能不能換掉那
個皮。

潔衣家收到外套之後，一下說找不到藍色的皮，我說怎麼可能，皮可以染色，不然你告訴
我藍色的包包怎麼來的，

一下說固定皮帶的鉚釘扣不能拆，而且他們是按照洗標去洗沒有疏失，那是皮件的自然老
化，一直跟我說要把外套送回，中間電話一來一往好幾回，他們一直鬼打牆說是照洗標洗
，我也只好一直鬼打牆質問。

我：你們衣服進料都有拍照或錄影對吧？。
潔衣家：拍照跟錄影都會做
我：你們有調出來看，確認衣服洗前並無此狀況對吧？不然你們早就通知我了
潔衣家：對
我：所以一件衣服洗前沒瑕疵洗後變這樣，你跟我說不是你們的錯，那是我的錯囉？

總之最後在好幾輪電話"溝通"之後，衣服被送到洗衣公會做鑑定，鑑定結果如果是潔衣家
的疏失，當然他們就要賠償，如果潔衣家沒有疏失，那麼鑑定費用我要負擔（600元），
送鑑定要4-5週。

同時我也去消保會申訴了，因為根據我的經驗這個申訴要跑很久，雙管齊下比較有效率。
且老實說我不認為洗衣公會是站在保護消費者的立場，畢竟潔衣家是會員，我不是會員


其實我本想等塵埃落定再來po文，但電話"溝通"的時候潔衣家的客服脫口而出說他們之前
也有遇過一個客人SLY這種款式的外套遇到類似的情形，最後也是不了了之，怕有人跟我
一樣快換季了要送洗，趕快來po文讓大家不要去踩到這個地雷Q_Q

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Sent from JPTT on my Htc Nexus 9.

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Tags: 網店

All Comments

Zanna avatar
By Zanna
at 2016-11-21T20:10
是我ptt壞掉嗎 怎麼一直有段落重複 建
議整理一下 看的有點辛苦
Steve avatar
By Steve
at 2016-11-23T22:38
你的ptt有問題 電腦板看是正常的。
Olive avatar
By Olive
at 2016-11-25T00:04
我的wc熊頭軍外也被潔衣家洗壞T__T心痛
Rae avatar
By Rae
at 2016-11-26T20:11
我用手機版看也會重複
Queena avatar
By Queena
at 2016-11-27T09:33
手機版常這樣
Jack avatar
By Jack
at 2016-11-28T21:05
拍拍 真倒楣
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-12-01T13:52
看不到照片
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2016-12-04T08:35
...好慘 根本報銷....拍拍....
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-12-06T03:16
我明天還想把一件羊毛大衣給潔衣家洗
看來要考慮一下了
Edith avatar
By Edith
at 2016-12-07T20:21
反面裝洗衣袋自己洗比較保險
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-12-08T17:51
我才剛拿去潔衣家…希望我的外套平安無
事的回來
Selena avatar
By Selena
at 2016-12-09T04:57
我的也是2013藍色 給潔衣家洗兩年了…現
在讓我好猶豫
Ina avatar
By Ina
at 2016-12-09T10:46
大衣當然只能送洗 但sly n3b我覺得自
己洗就可以了
Mary avatar
By Mary
at 2016-12-12T15:27
n3b最容易壞的就是它的扣子 沒辦法修
Gary avatar
By Gary
at 2016-12-13T16:11
第一次送洗潔衣家就三件大衣都毀了
一件縮水 兩件毛洗壞了
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-12-15T09:06
再也不敢再送這家了 很慘
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-12-20T07:18
本來要把小孩衣服送潔洗說……
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-12-22T12:48
樓上也太慘
Erin avatar
By Erin
at 2016-12-24T20:07
推錯 是樓樓上
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-12-26T17:00
我都反面套洗衣袋哎 頭好壯壯 也13版
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-12-27T03:57
13版，拆毛跟內裡整件反面裝洗衣袋洗
+1
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-12-30T09:55
高調推
Connor avatar
By Connor
at 2017-01-02T11:42
我要洗的是MIIA的羊毛大衣 好猶豫
Eden avatar
By Eden
at 2017-01-04T01:19
好恐怖喔 整個皮裂了不知道怎麼洗的
Enid avatar
By Enid
at 2017-01-06T13:41
心臟很強的把Ｂ牌大衣送去好幾次沒
事 不過大概以後也不敢了....XD
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-01-11T04:47
我還有洗15的也很好
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-01-14T15:59
貴重衣物最好還是別送潔衣家吧! 而且它的送
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-01-18T07:40
http://i.imgur.com/siJzUez.jpg
發現賠償也有上限
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-01-18T10:27
洗品項說明中有說不收皮革物件，我看到那就
Emily avatar
By Emily
at 2017-01-22T16:20
知道有含皮革配件的衣物也不要送給它們洗了
Iris avatar
By Iris
at 2017-01-25T12:33
http://i.imgur.com/sd115OO.jpg
事先就有說不收皮件的話，那還拿得到賠償嗎
？
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-01-28T02:46
好可怕啊 比較高價的衣服還是找乾洗
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-01-30T18:08
我認為那說的是皮包皮夾皮衣等物品，
而我這是衣服上的配件類的？不知道他
們怎麼認定啦，不過成分標上面有寫到
皮，上面推文也有其他板友的2013 N3B送
洗潔衣家並沒有被拒收，反正現在就跑流
程，有結果我會來更新的
Carol avatar
By Carol
at 2017-02-01T07:01
期待更新 不過這篇文不曉得她們看到沒
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-02-03T00:49
有寫不能洗皮革，就是原po理虧耶@@
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-02-05T21:31
有看到的話說不定會改善?
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-02-10T04:32
我的13款第三次改送另一家乾洗店，結果
Olive avatar
By Olive
at 2017-02-14T16:14
皮帶和原PO一樣被洗壞了..不知怎麼修理
Carol avatar
By Carol
at 2017-02-18T01:18
原PO理虧+1
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-02-18T08:09
也曾洗完褪色還斑駁…潔衣家說是我外
套染料不好不健康什麼的 最後從送回
去洗到整件褪色不斑駁 送洗衣券…
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-02-22T02:18
N3b可以丟洗衣機洗嗎？本來想自己洗了XD
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-02-24T09:47
2013版扣子扣好反面裝洗衣袋，洗衣機按
柔洗過沒事
Carol avatar
By Carol
at 2017-03-01T00:53
太誇張了他們一定要負責啊
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-03-02T05:15
我的外套扣子也被他們洗壞過 袖口還洗
不乾淨
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-03-03T08:05
我10月送洗8件羽絨外套跟背心，是u牌
的，因為之前自己洗都洗壞，洗完不澎+
表面防潑水層感覺都洗掉了。這次把全
家都送潔衣家，洗得滿乾淨的。但是2
件外套收納袋沒回來，我打電話去，客
服滿好的，只是他們本來說看影片沒看
到有附，我還一度以為我自己搞丟，又
打來說找到了。有幫我寄回來！
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-03-06T20:16
看到照片好心痛，先幫原po拍拍QQ
Tom avatar
By Tom
at 2017-03-11T01:05
謝謝妳發文，最近剛好也要送洗N3B，好
猶豫該找哪家
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-03-11T06:35
我才剛買他們的洗衣券耶，有人送洗過
羽絨外套嗎
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-03-14T19:03
我的sly n3b都裝洗衣袋水洗耶…
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-03-16T02:44
羽絨衣自己洗就可以了 不用送洗衣店洗
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-03-20T10:26
我之前有件levi's 的羽絨外套也被洗壞了，
超生氣的！
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-03-23T16:48
表面防潑水可以用噴劑重上，我自已洗羽絨外
套，曬乾時會倒掛
Iris avatar
By Iris
at 2017-03-28T14:06
我也是一模一樣的情形耶!!!!!!!!!!!!!
當時我還以為我的n3b已經買兩季,還以為是
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-03-31T10:47
自己的問題耶...QQ 釦子那邊的皮都斷了
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-04-01T22:02
這種定型化條款有疑義時,都會做有利於消
費者的解釋
(消保第11條第2項)
某樓不要在那貼圖片
帶風向 說理虧好嗎？
Damian avatar
By Damian
at 2017-04-02T09:45
感覺就是洗壞了 不覺得是原po理虧
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-04-05T23:22
送洗成這樣不如自己手洗
Eden avatar
By Eden
at 2017-04-06T18:18
貼圖片表達不同意見就是帶風向？這個板只
能拍拍嗎？私以講沒兩句就在那邊說別人帶
風向是在很沒水準
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-04-08T07:54
先把中文打好哦
連貼兩張 又說理虧+1
帶風向失敗QQ
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-04-12T10:47
只是不同意見沒必要說人家帶風向吧
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-04-16T01:17
原PO也不是上來討拍，只是把遇到的情
形分享給大家不是嗎
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-04-18T19:33
沒有人說原po討拍阿
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-04-23T05:58
我也是反過來扣子皮革包鋁箔紙洗
Doris avatar
By Doris
at 2017-04-24T10:19
對阿 ～不是帶風向 我錯了><
Olive avatar
By Olive
at 2017-04-26T15:30
我個人那樣解讀(不洗皮包皮衣等皮件類)
是因為1.潔衣家沒有拒收這件2.洗壞之
後潔衣家並沒有提出這點3.如果完全不洗
有皮類配件的衣服，那他們跟皮件工作
室有配合是要幹嘛？我先po文只是想阻
止下一個悲劇事件
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-04-28T07:03
可以去女版看『潔衣家』那篇哦
留言有更精闢的見解> <
Mary avatar
By Mary
at 2017-05-01T19:54
廠商如果覺得皮革不洗，應該也會要通知消
費者這件外套有相關配件，所以不收吧。
Joe avatar
By Joe
at 2017-05-04T19:01
推原po好心提醒 <3
Ina avatar
By Ina
at 2017-05-09T12:47
結果收下又洗壞，誰都會無言
Callum avatar
By Callum
at 2017-05-10T23:48
但是消費者應該盡告知義務 他的扣子是皮
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-05-11T15:09
革的 店家為何要幫你檢查是否有皮的配件
William avatar
By William
at 2017-05-13T23:51
抱歉關於消保法我不懂，但是我去看他們網站
就是要送洗前就需要同意契約，而契約就有明
寫不收皮件，我認為就是原po問題比較大，廠
商或許有疏失，我這是依常理判斷
Emma avatar
By Emma
at 2017-05-18T19:20
板友點出皮件拒收這點應該是想提醒原po
Jake avatar
By Jake
at 2017-05-22T01:08
潔衣家現在不主張 不代表他們日後不會主
張 況且是先有公告說明的話 對原po確實比
Regina avatar
By Regina
at 2017-05-22T11:14
較不利 不過都送鑑定了 就等鑑定結果囉
畢竟目前送洗後有問題跟沒問題都案例都有
就看後續如何發展了
Dora avatar
By Dora
at 2017-05-26T16:23
我也不是廠商，歡迎咕狗帳號，不需要把我打
成故意來帶風向
Mason avatar
By Mason
at 2017-05-31T13:14
我的2011sly n3b只有第一年穿完送洗 之後
Candice avatar
By Candice
at 2017-06-02T01:37
都是自己洗
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-06-05T08:55
原本要送羊毛大衣給潔衣家洗洗看，但
擔心不能當面溝通及提醒要注意或加強
的地方，所以後來還是找有店面的，送洗
搞得像在下賭注一樣
David avatar
By David
at 2017-06-10T08:28
我有給潔衣家洗過2013 sly n3b還不錯耶 只
是領口還是有粉底液痕跡
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-06-10T21:17
我送洗過很多次，都是洗羽絨外套，洗
的蠻乾淨的，衣服有瑕疵都會打電話通
知，之前有在一般洗衣店洗壞衣服的經
驗，潔衣家倒是沒有，可能是個案吧！
Connor avatar
By Connor
at 2017-06-11T21:39
天啊這一件那麽貴，如果是我心痛死...
祝原po申訴成功
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-06-13T16:28
我n3b丟洗衣機都沒事耶
Madame avatar
By Madame
at 2017-06-15T14:20
謝謝原po善意的提醒
Iris avatar
By Iris
at 2017-06-19T23:23
我本來打算今年把n3b送潔衣家啊～
Queena avatar
By Queena
at 2017-06-21T19:31
我的13版自己反面洗衣機洗，扣子皮革也稍
為有傷！柔洗不會嗎？
Iris avatar
By Iris
at 2017-06-23T11:37
也有裝洗衣袋，還是說扣子要先扣好？？
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2017-06-27T11:12
我13年款到現在都沒洗 也是因為皮帶釦
而且是黑色 怕釦頭脫色 不敢洗XD
Tom avatar
By Tom
at 2017-06-29T21:38
洗過羊毛大衣羽絨外套，都洗的蠻好的
說~
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-07-03T20:21
本來也想把miia羽絨跟14年n3b拿去洗的…這
樣要找別家了
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-07-07T16:51
我的sly,miia羽絨,韓羊毛大衣,全都自己
Candice avatar
By Candice
at 2017-07-08T23:18
手洗
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-07-13T06:16
我曾送過一次男友的西裝去洗，洗回來
男友直接打槍說再也不准送這家。果然
他是對的
Zora avatar
By Zora
at 2017-07-16T02:02
記得以前上課老師說過洗衣工會比較傾向店
家 希望原po能順利得到賠償
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-07-16T12:00
對...忘了......潔衣家會通知衣服狀況
Elma avatar
By Elma
at 2017-07-18T16:53
祝原po勝訴！覺得潔衣家後續態度不是
很好
Jessica avatar
By Jessica
at 2017-07-23T02:58
希望原po順利 感謝提醒 隨便說人家帶
風向很失禮
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-07-26T05:18
高調推！我的也是送洗衣店結果變這樣QQ
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-07-26T16:17
我的大衣也是被洗壞
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-07-29T03:11
我上週才送洗這件 但我是今年拿出來穿的
時候就發現扣子皮質有龜裂的現象 洗之前
潔衣家就有打電話先跟我說 這扣子狀態洗
下去龜裂會更嚴重 我還是洗了

淘寶集貨簽收掉貨

Isla avatar
By Isla
at 2016-11-17T22:42
雙11前在淘寶買了一批東西，林林總總12包一起寄到上海集貨 和集貨確定完物品重量、件數便寄來臺灣 結果收到拆包裹時發現其中一件包裹是破的 裡面應該2件衣服卻只有一件。 集貨寄來的物品拆完確認沒有看到就通知集貨確定怎麼處理 集貨叫我確定重量跟他給我的是一樣不一樣 結果一樣後他說「那就是寄來就這樣了， ...

PAYEASY出貨時都不使用防撞包材嗎?

Linda avatar
By Linda
at 2016-11-17T22:38
＊商品/店家名稱：PAYEASY ＊購買連結：http://www.beautyeasy.tw/SalePage/Index/2689957 ＊相關佐證：詳述如下 ＊事發經過： 因為很喜歡爽爽貓 跟atNATURE聯名的保養品 爽爽美肌剛上市時 記得當時一組特價$1643 　雖心動但擱置太 ...

淘寶官方集運的計算方式

Emily avatar
By Emily
at 2016-11-17T22:17
雙11第一次在淘寶下訂一些東西 今天準備合單時發現計算方式完全搞不懂... 我是用4px遞四方寄，總重6.13kg 淘寶公布的運費是第一公斤9.8 超過每0.5公斤5.5 但是我合單的運費計算總共是74.5耶？？ 我怎麼算都是70.3呀？ 雖然沒有差很多，但男友用順豐寄算出來的錢也是不一樣而且差有點多... ...

淘寶戰利品Try-On Haul (影音分享)

Jacob avatar
By Jacob
at 2016-11-17T22:13
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我想找這件羊毛大衣的正版

James avatar
By James
at 2016-11-17T22:04
大家好 我想找這件大衣： http://tinyurl.com/j7qaj46 因為不知道這個賣場是不是正版 想問一下大家有在哪裡看到同一件嗎？ 若有買的朋友 也想問一下質料與版型如何？是否推薦呢？ 因為一直很想買一件墨綠色的大衣 oversize好美andgt;///andlt; 我161，47 是不是要 ...