漫畫店的客人２ - 顧客行為

在此版PO出第一篇文之後，被幾個版友稱讚真的是把我捧上天了>////<
上班一想到就會很開心；真的很感激不盡～^__^
文章很長；請見諒@_@


■得了便宜而賣乖的客人

當時這位女客人是我同事處理的，她因為逾期了又嫌逾期金太貴，我同事被盧了好久；
就給她逾期金半價的優惠，然後她還逾期的東西的時候跟我說同事算她半價，
當場我就打給我同事確認有沒有這回事，確認無誤之後我才給她執行這樣的操作。

結果好了，這位女客人嚐到甜頭了，她在我同事上班的時候租了一整套的美國影集；
因為她裡面的儲值金不夠，還差１００多元，
她答應我同事下次的時候請她男友儲值還這次不夠的錢，我同事答應了；
結果這位女客人在我上班的時候還片居然跟我說我同事說不算她錢，
我：「妳記錯了，是要收錢的。」
她：「哪有！你同事說租影集不收我錢的！不信你打電話問她。」
我：「我同事目前在上課，不方便打給她。」
然後她一直在櫃檯旁邊糾纏我要我把她那筆影集的帳結掉，
我也一直用很堅決的態度說不行，說這樣帳會有問題，而且一定要跟我同事確認她才罷休
（起碼糾纏了半小時）


之後她只要在我上班的時候還東西的時候（只要有逾期）
都會牽拖我同事說我同事都從不收她逾期金。
（不過我也是像上面堅決的態度回她。）

ps.這位女客人每次的逾期金都是上百以上…


■ （續）愛白看書姐弟的姐姐再度光臨。

今天這位姐姐又來店裡看免錢的了，而且一進店經過少年漫畫櫃馬上摸了兩本到樓上去；
我就看著監視器，啊咧？今天蠻乖的嘛，沒有一屁股坐下來白看，
我就放心忙我的…結果我錯了，原來她手上抱了五、六本漫畫是假裝在挑書的障眼法！
然後拿著她想看的在她以為是攝影機死角的地方看完再放回去！
而且她似乎也學乖學精明了，聽到腳步聲她都會瞄是誰上樓…
所以每次當我只要一上樓，她又一副裝做在挑書的樣子。
（就這樣至少讓她白看了三～四本漫畫）
我實在忍不住就直接上樓跟她說：
『不好意思，內閱要結帳；再這樣下去我就請門口的警察過來關切了。』
（其實是抓違規開單的警察…我承認我是有點嚇唬她Q_Q）
之後她才下樓才將她手上的書外借結帳；沒想到這１４歲的小女生居然跟我說…

姐：「我要去消基會告妳。」
我愣了一下，旁邊的女客人也楞了一下。
我：「有什麼需要指教的地方嗎？」
姐：「…」她沉默了十秒我就直接接話
我：「而且我們這邊真的不是圖書館，租書店付費看書我想是常識吧。」
姐：「那也沒有嚴重到要叫警察來關切啊，我只是不付錢而已不是嗎？」
　　「而且我現在不就下來結帳了。」
我：「錄影畫面都可以作證的，你看了至少有三本了。」
　　「而且那三本的錢我也沒有跟你追究，真要追究不就要連你之前跟你弟的算一算」

這時旁邊的女客人就說話了（我覺得我好幸福，都會有好客人>////<）

客：「不知道未付費的消費行為是不是可以算偷竊行為吼…」
結果這位小姐姐就無言的快速走出店面。

覺得孩子的教育怎麼了…糾正她、她不會改而是變的更精明不讓你抓到。
而且我跟我同事發現她還有報仇的行為出現…
把少年漫畫拿去少女漫畫櫃放，把少女漫畫放到少年漫畫櫃；
而且放的還很有心機像是這樣↓


　　　　　　　　　　　　　　　↓迷路的落單漫畫

｜男｜男｜男｜男｜男｜男｜男｜女｜男｜男｜男｜

這樣真的很難找書或者幫客人找書，對我們來說很困擾…
我跟同事也跟她告知說：「如果不知道漫畫放哪哩，可以拿到櫃檯交給我們放」
卻始終沒有改變，每來一次店裡就實行一次她的復仇計畫…= ="



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