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溢收運費真的無解嗎？ - 網店

Hardy avatarHardy · 2017-04-13

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（更新）
謝謝大家的回應
賣家回覆我了，也願意讓我轉成購物金
但我真的不是在意這20元
所以我婉拒他的好意

其實從頭到尾我不是在意收多少
只是認為如果賣家可以說明會更好
因為我是收到包裹才知道
並不是事前就同意雜支被列入運費
我認為賣家跟我收雜費和運費是兩回事
大件包裹無法補款那又是另一回事
不過大家的回應我都有看
因此覺得能比較理解賣家的立場
簡單來說，就是省麻煩+方便
以後我會自己評估的

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前幾天從臉書社團下標商品
填單時發現只有郵局/全家可選
我選了郵局，運費是60元
但是今天收到包裹，郵戳上是寫40元
在板上爬文後發現很多賣家都會如此
不論是Y拍、樂天或是旋轉拍賣都有

我可以理解包裝需要耗材或人力
但應該由賣家主動說明
而不是用溢收的方式來收取...

查了一些法條，似乎也沒有很明確的規範
讓我覺得更無力的是
問了身邊幾個朋友都說：才20元還好吧
但這是有沒有誠信的問題
所以我還是私訊賣家，現在正在他的回覆

手機排版請見諒
如果臉書社團不能討論也請用力噓我

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All Comments

Sierra Rose avatarSierra Rose2017-04-17
但有的店家都會有公告說明，因為系統設定
全賣場要統一運費計算，這樣才能合併運費
計算，所以部分商品超收運費，但回饋在商
品的單價上，像這樣你覺得ok嗎
Selena avatarSelena2017-04-17
之前買日貨連線也遇到一樣的問題
Eartha avatarEartha2017-04-20
我買一樣商品運費60，收到才發現她用40元
寄
Rae avatarRae2017-04-24
後來只能用拒買來表達了～
Anthony avatarAnthony2017-04-28
那個商品還只是一條簡單的短項鏈～現在想
起來還是好氣
Elma avatarElma2017-04-30
也有看過店家直接說明，請大家買時就是看
商品總價加運費後的金額ok才下標，因為賣
場東西多他們也無法每個東西都加總重量後
報出正確郵資，所以好像多數店家都是公定
一個郵資，多不退少不補，習慣就好
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-05-05
郵局的話覺得還好耶，就是統一運費而已
，說實話我也沒在注意真實運費到底是多
少
Hedda avatarHedda2017-05-08
只要運費是可以接受的價格就好
Charlie avatarCharlie2017-05-08
我是覺得下標就是同意運費了0.0不管他
Erin avatarErin2017-05-09
遇過在pinkoi買信封袋 郵資30收80 超
Rebecca avatarRebecca2017-05-13
不可能每樣商品訂不同運費，這樣管理`
Michael avatarMichael2017-05-18
收掛號的錢寄平信其他都可以接受，畢`
己同意了不是？
Adele avatarAdele2017-05-21
收的比信封ㄧ個還貴 賣家解釋說是系統
Heather avatarHeather2017-05-25
*不要收掛號的錢寄平信其他都可接受
Oscar avatarOscar2017-05-29
不覺得這是誠信問題，除非付掛號卻寄
平信，你覺得運費是郵局實收金額，但
賣家說不定覺得運費是包含包材等等的
金額，更有可能只是運費統一價，我只
看總價能不能接受，不會去管最後運費是
多少。
George avatarGeorge2017-06-02
收掛號錢寄平信包裹真的蠻夭壽的！
Tracy avatarTracy2017-06-02
同意ivy大，畢竟人力也是無形成本，把運
Caitlin avatarCaitlin2017-06-02
費想成是寄到你手上需要付出的價錢就好
了
Lauren avatarLauren2017-06-06
日貨都會用新的紙箱裝好所以覺得60塊OK
Sandy avatarSandy2017-06-09
之前FB也遇過，覺得不合理下次就不買了
Zora avatarZora2017-06-09
主要是不可能每件都多退少補，你做過
賣家就知道嘍，若賣場有說明統一運費
就看你接不接受，不接受不買這樣而已
Yedda avatarYedda2017-06-10
郵局運費都是用重量或特定包材(便利
箱)做變動 金額變動很大 訂單多很難
事先算好到底要實收多少
Sandy avatarSandy2017-06-11
那店到店呢？有些拍賣甚至收到100運費
付得微心酸QQ
Hazel avatarHazel2017-06-12
有遇過退運費的日貨賣家^_^
Heather avatarHeather2017-06-12
在下標時就會看運費 同意後才會下標 畢竟
Zora avatarZora2017-06-14
包材也是需要費用 習慣看金額都是連運費
加進去看 覺得那才是商品總價 這樣想就不
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-06-17
會覺得運費有什麼問題
Jacob avatarJacob2017-06-17
你覺得ok就買，覺得不合理就跟運費便宜或是
免運的買，大家買東西結帳時一定都會算總額
遞來收)算下來物品含運還是便宜很多，這種你
還要跟他凹運費嗎?只怕你問了他就不想賣你
Ethan avatarEthan2017-06-22
，覺得便宜才買，我也常買到運費收一兩百但
Frederica avatarFrederica2017-06-24
我之前也是在fb社團裡面買小瓶香水，運費 61.227.3.183 04/13 13:47
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-06-27
統一收80元，結果掛號寄來是37元的一號包
，包裝也沒有用盒子，就用氣泡紙裹一裹而
已，收到時奇摩子不太好......感覺賣家光
Liam avatarLiam2017-07-02
是運費就賺很多了
Ursula avatarUrsula2017-07-03
你知道一個紙箱約15-18元嗎……還是你
想要那三塊錢人工免費我想請對方退給
你也是可以接受啦
Hamiltion avatarHamiltion2017-07-07
我也遇過，不是多被收錢不開心，包材要
Regina avatarRegina2017-07-11
成本買家收我也可接受，而是沒說清楚，
雖然賣家說要退款，可就覺得奇摩子不好
...(尤其外島，明明郵局都收一樣的郵
資...)
Rosalind avatarRosalind2017-07-11
回樓上外島郵局是可以用便利包什麼才會是
一樣郵資，如果算重量到規定的重量後就開
Bethany avatarBethany2017-07-16
始比本島運費貴了，你可以上郵局網頁查喔
Frederica avatarFrederica2017-07-20
遇過，可是少收你不可能再跟買家要，多
Noah avatarNoah2017-07-22
收買家有可能會來說，最後決定全部加在
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-07-26
售價裡內含，免得吵
Quintina avatarQuintina2017-07-27
被收掛號50元運費結果用「平信5元」
寄來「沒有任何保護」（而且自己表
單打50元結果試算收60元，我注意到
去問還被酸言酸語）。還好商品沒有
Gary avatarGary2017-07-31
損壞心情真的超差！
Frederic avatarFrederic2017-08-01
覺得這個常常都是奇摩子的問題，也
不可能真的計較那10幾元......。
Lily avatarLily2017-08-06
遇過幾次後 下標前一定會問清楚...最
不開心是明明郵局運費不分本島外島 每
Sandy avatarSandy2017-08-08
次如果要寄外島運費就是比較貴
Edith avatarEdith2017-08-12
賣家事先說不論全家或郵局皆收60，我是
賣家就會覺得那你就選全家阿....解釋說運
費包含耗材也不太合理吧那用全家運費不就
該更高才對
Yedda avatarYedda2017-08-14
太多這樣了光看店到店有的都收到90～100
Dinah avatarDinah2017-08-17
覺得沒差 一律收60或80的話 運費超過他們
也是自行吸收 確認訂單就表示我願意接受
這個運費
Margaret avatarMargaret2017-08-20
那他要怎麼寄隨他 但是東西必須保證完整
性
Aaliyah avatarAaliyah2017-08-25
我有遇過郵局會自己幫我用最便宜方式寄
出
Lily avatarLily2017-08-28
我覺得還好耶 包裝材料真的不如大家想的這麼
好找 久久買賣的才會找回收包材來重包
大賣家或是比較細心的還要買包才會來包裝
Robert avatarRobert2017-09-01
打錯 (還要買包材回來包裝)
Victoria avatarVictoria2017-09-03
我覺得只要自己同意了運費金額，總價也
可接受就好。
Mary avatarMary2017-09-03
怎麼會有人把人力成本算進去，然後就合理
Susan avatarSusan2017-09-05
化額外收錢的行為？這些成本跟利潤本來就
是已經"事前"列入總價
Dora avatarDora2017-09-09
有些賣場會跟賣家收成交手續費，所以有變
相運費調高，商品較低的情況
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-09-11
我自己賣東西的時候運費也是抓一個值
多不退少不補，也不會特別說明。反正下標
付款的時候就知道總價了~所以不在意這個
Victoria avatarVictoria2017-09-14
我會評估付出的總價，一個東西賣40收運
Faithe avatarFaithe2017-09-19
費60，跟賣70收運費30，對我來說是一
樣的，也可能是賣家不想被收手續費所以
Enid avatarEnid2017-09-23
提高運費
Genevieve avatarGenevieve2017-09-23
ckky大我有兼職個人賣場也希望客人選
超商 因為很懶得另外key客人寄件資料X
D 但若是郵寄便宜還是用郵寄
George avatarGeorge2017-09-25
統一運費很正常吧.... 你買多或大體積
Andy avatarAndy2017-09-26
變成80 他如果只收你60 你會抱怨嗎?
Blanche avatarBlanche2017-10-01
正常賣家用郵寄設定好運費，若是實際
寄件超過金額也是自行吸收，另外再跟
客人討多出部分時間成本覺得划不來
Mary avatarMary2017-10-03
選郵寄好像都收60
Daniel avatarDaniel2017-10-06
另外回原po 現實生活太多鄉愿的人 為
Adele avatarAdele2017-10-08
了幾十元去討還會被說你就當作喝一杯
飲料而已幹嘛小題大作
Catherine avatarCatherine2017-10-09
不合理就不要買...買了才在計較那二十元
Anonymous avatarAnonymous2017-10-11
真的很累 也讓雙方不開心
Olive avatarOlive2017-10-14
賣家其實也說明一律60元（目前為止我
看到大部分買家都是如此@@）我認為不
用特別說明，您購買就代表接受囉！而且
的
Hamiltion avatarHamiltion2017-10-15
如果沒有統一運費 在管理上也會很麻煩
Kyle avatarKyle2017-10-16
網路上店家運費已經明白寫好，我都是購買時
就考慮好價格跟運費再選擇店家。
Quanna avatarQuanna2017-10-17
沒有統一運費真的很麻煩，而且郵局重量
也不是提早能預估的
Gary avatarGary2017-10-19
我自己用蝦皮的經驗是系統預設運費，但去
郵局寄時阿姨會跟你說這不要用包裹用掛號
就好。我也不想賺差價啊QQ
Gilbert avatarGilbert2017-10-23
之前賣二手書拿去寄，郵局人員也有說
便宜的寄法，我就跟他說我運費我收錢
Callum avatarCallum2017-10-25
了，還是寄貴的XDD因為當下也有想到
Ivy avatarIvy2017-10-28
萬一到時候買家叫我退款還要跑一趟
很麻煩XD
George avatarGeorge2017-11-01
可以理解賣家運費統一的做法，因為事
Ursula avatarUrsula2017-11-04
先預估真的很難，所以買東西會自己考
Hedwig avatarHedwig2017-11-05
慮一下運費的合理性，在pinkoi有遇過
多買一件運費就要加價，但是明明體積
Franklin avatarFranklin2017-11-07
重量差不了多少的，就乾脆不買了~
Damian avatarDamian2017-11-09
我覺得賣家沒有說明也還好，你下標就是
同意運費啊，這樣有點鑽牛角尖
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-11-10
我是認同上面說購買前可以自行判斷這些
東西的運費合理不合理
Ophelia avatarOphelia2017-11-11
這根本不是溢收的問題啊！如果寄郵局你要
實際把東西包裝好稱重才知道正確價錢啊，
難道要每個商品都去量過客製化出運費嗎？
Ursula avatarUrsula2017-11-13
運費統一還好吧～如果超過預收的費用你
要補款嗎？要依實際運費的話每筆都得紀
錄運費多少，退款又有跨行手續費的問題
，人力成本多很多
Kristin avatarKristin2017-11-17
有遇過說用宅配寄所以收80 但實際收到
是用掛號寄35元==
Faithe avatarFaithe2017-11-19
我懂那種感覺～是感覺問題不是金額問題
。有一次買日貨也是，運費收65實際卻是6
0，然後就寫信問，對方解釋5元是包材，
回信反應感覺不太舒服好像被多收，賣家
後來就把公告修正成運費含5元包材
Sarah avatarSarah2017-11-23
覺得可以接受 例如對我來說去郵局寄很不方
Susan avatarSusan2017-11-25
便 所以也會想把郵寄費提高 降低被選郵寄
Isabella avatarIsabella2017-11-29
的機會 而且你都同意運費了 ...
Frederica avatarFrederica2017-11-30
不覺得合理
Donna avatarDonna2017-12-05
如果每個人都要客製化運費賣家會煩死
Audriana avatarAudriana2017-12-07
覺得你不適合買網拍 郵費這種東西到郵
Catherine avatarCatherine2017-12-07
局寄前都說不準，如何能針對每一樣商品
訂不同郵資？訂同一金額有人溢有人少收
郵資，從來就沒看過那些被少收郵資的人
出來叫。這種覺得自己被賺郵資的跟本月
經文，每每看到都覺得厭煩，下標就同意
那個金額了不是嗎？
Carol avatarCarol2017-12-10
我以前有段時間在拍賣賣書 真的就是買
Wallis avatarWallis2017-12-13
一個小秤子秤重量收郵資 遇過多收10元
就寫信來要我退費的
Freda avatarFreda2017-12-14
但覺得郵資溢收不能說是完全合理耶
Ingrid avatarIngrid2017-12-15
就算下標了 但賣家還是應該要註明清楚
Donna avatarDonna2017-12-16
我自己買過100多塊的東西 結果運費30收
Bethany avatarBethany2017-12-18
80 還沒任何包材 是真的覺得非常不舒服
Sandy avatarSandy2017-12-18
但10-20元的超收覺得就...當包材費吧
Aaliyah avatarAaliyah2017-12-21
最近覺得這裡好像變成賣家版了
Franklin avatarFranklin2017-12-22
那如果實際郵資是80元，你會補給賣
家20元嗎==
Emma avatarEmma2017-12-26
樓上有道理耶
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-12-30
如果賣家寫先收60元，之後多退少補
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-12-31
這種賣場反而不敢買，寧可統一運費
Dorothy avatarDorothy2018-01-03
一堆人在預設立場，實際上多的是被超收
的
Aaliyah avatarAaliyah2018-01-04
還要幫賣家考量人力成本，還真好心，可
以去賣家版討論，運費需要補那就補啊，
超收結果貨物也沒包的比較好，那憑什麼
超收
Bennie avatarBennie2018-01-08
真的覺得這邊變成賣家版...
Heather avatarHeather2018-01-10
還要幫忙考量賣家的包材、人力成本...覺得
誇張
Genevieve avatarGenevieve2018-01-12
賣家po網賣商品時，難道不該先確認好商品
的運費，然後買家同意全部內容後下標；要
按雙方同意的方式進行，哪有不經同意就可
以更動的
Dora avatarDora2018-01-17
台灣人被壓榨習慣
Damian avatarDamian2018-01-17
原來一定要站在買家的立場才叫買家版
Kama avatarKama2018-01-18
覺得還好～以總價決定我是否購買
Sandy avatarSandy2018-01-23
以我多年前出清二手的經驗，便宜秤跟郵
局有誤差，有時會剛好差一個級距，怎
麼先確認運費？至於職業賣家，買得起
精準秤，但以衣服這種不用什麼包材為
例，同尺碼衣服批個100件，大小每件都
有落差，重量當然也是，萬一剛好在級距
附近，這種又怎麼先確認運費？若採運費
多退少補這種總價不明的方式，反而比
價麻煩，所以我只關心總價多少，不會去
計較運費落差。
Freda avatarFreda2018-01-24
下標同意那金額不代表接受金額不符實
Genevieve avatarGenevieve2018-01-26
際好嗎？這什麼邏輯啊，就像你下標
3000塊大衣，實際看到是爛爛夜市250
衣服你能接受？難道這也要說你下標就
是同意那金額嗎？問題就在拿到手之後
發現不符當初價值預期啊
Rachel avatarRachel2018-01-29
我以前不會care啦 後來自己當賣家我
發現有人會在乎 但的確兩方講的都沒
錯啊 我就統一 不管買啥郵局都收65
都給你小包裹寄 店都店都直說多10
塊有加包材自己決定要哪個
Ophelia avatarOphelia2018-02-01
比較好奇，例如：最近買GU運費統一就80，
不管宅配還是店到店，除非滿1500才能免運。
如果這種狀況，原po會覺得生氣嗎？
Mary avatarMary2018-02-02
我自己也有賣東西郵局便利包基本上都是
直接收50，可以塞1號包就退十元，這樣
超收2塊大家也會介意嗎Σ（ﾟдﾟlll）
Faithe avatarFaithe2018-02-06
商品本身的價值是賣家決定，但運費是貨
運/超商/郵局決定，兩者不該混為一談。
Daniel avatarDaniel2018-02-06
其實我也覺得為什麼運費還得考量人力成
本？運費是運費,他不是商品,多少錢就是
多少錢...我也常收到運費付了80,實際上
寄來也才40元郵資的,還有,有些賣家跟快
遞公司有簽約,運費更便宜,還到府收件,
還不是運費收很高...
Enid avatarEnid2018-02-07
我的點是 人力成本其他成本本不該包含在
運費裡面啊
Gilbert avatarGilbert2018-02-12
就...混為一談很好笑阿XD
Tom avatarTom2018-02-12
對於我來說超收可以，問題是有沒有誠
實告知我超收的原因，另外我說這裡變
成賣家版的原因我上面說的很清楚，成
本根本不是我們該幫賣家考量的，懂？