淘寶重複退款又扣款(更新文長) - 網店

12/21
謝謝各位板友們提供的意見~
簡單來說就是買了東西之後銀行扣款一筆
後來申請退款卻退了相同金額八筆,
然後昨天又扣回去相同金額八筆,
這樣等於沒有退款。

昨天和今天分別聯絡各個單位,依序是:
1賣家->2淘寶小蜜->3中信銀行客服->4支付寶電話客服

1. 賣家回覆是因為網頁部份顯示退款成功,請我詢問其他單位
2. 淘寶小蜜也是看網頁顯示訂單正常關閉且退款成功,再度踢皮球
3. 台灣部分中信銀行客服說有看到我帳面上出現的問題,
但他們也沒有再收到任何處理中的退款= =
4. 最後查了支付寶的國際客服電話打到+86 571 95188
客服又鬼打牆,一直跟我說網頁上都顯示正常,
但我再次和他強調我的這邊網頁也顯示正常,
可是銀行帳面就是錯誤的,後來他幫我內部轉台灣區支付寶客服,
台灣區客服終於理解我的問題,說明可能是雙11系統的匯款異常,
已經再幫我重新申請退款(但網頁上不會顯示)
預計7個工作天後退到帳戶,若還是沒收到,
屆時改撥打02-7705-4306(台灣區支付寶客服,為台灣電話不需付國際費用)

果然雙11的影響不僅是包裹連款項也可能出問題,
所以把自己的處理經驗和大家分享一下
((希望我7個工作天後真的可以收到退款

Btw也奉勸大家不要像我一樣貪小便宜QQ
一開始收到重複退款的時候就該馬上處理
以免重蹈覆轍呀~((拭淚


12/20-----------------------------------------
Hello~大家好

最近初次買淘寶卻因為沒看清楚規定
所以買到無法寄送台灣的小蠟燭八個，
用VISA付款後才發現不能寄((我太蠢QQ
後來想說打消念頭和賣家申請退款，
所以賣家請我依程序按退款申請，
過了幾天銀行先將圈存的金額扣掉
http://i.imgur.com/O4ih6OT.jpg
然後爬文看了版友說
銀行退款等候日大概需要7天，
後來等到退款金額卻被嚇到
http://i.imgur.com/hIGCr0A.jpg
我的一筆訂單他卻重複退款了八筆，
雖然金額不大，但是總覺得心裡怪怪的，
家人跟我說叫我不要動這筆錢，
放一個月看看是怎麼樣再說。

然後今天果然扣回去了，
http://i.imgur.com/Gqn2Vxg.jpg
但他也一樣扣了八筆金額，
這樣不是等於沒有退到款嗎?
淘寶上的訂單已經關閉，
我現在應該怎麼辦呢？
當初不該聽家人的意見抱著貪小便宜的心態QQ

希望版友們能夠給我一些意見，
若踩到版規請用力噓我!
非常感謝大家((跪謝

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