淘寶退貨退款一問 - 網店

是這樣的，我年前應該是21日訂的物品，
總之 物品一直沒收到，我是寄聖天..
24日物流顯示到貨，問了聖天後一直沒收到...
於是掌櫃跟我一直鬼打牆
因為物流顯示的地點就不是聖天的簽收地啊=_=
後來我直接按了淘寶介入
(掌櫃一直說我有簽收了啊)

說一下這貨運商就是韻達
他們跟掌櫃說，東西到貨了啊...
他們那是個倉庫裡面的人會轉發，
但重點是簽收章就不是聖天啊=_=
掌櫃一直在跟我鬼打牆...

好...我本來想說直接等淘寶介入時間完畢就可以退款了吧
結果 今天聖天敲我說 我有一件貨品
但 我根本沒有買東西了啊...
一看訂單，就是那筆鬼打牆的物品
但我早就在過完年後重新買其他間的了，
我本要叫聖天幫我退貨....
但聖天問我運費誰出呀???我說當然對方啊!!又不是我們的問題
可聖天說 要說好也,不然拒收他們就得要跟我收=_=

請問這樣的問題有人處理過嗎?
我該怎麼處理呀????
感謝大家的幫忙...

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