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淘寶退貨客服介入後 - 網店

Suhail Hany avatarSuhail Hany · 2019-12-24

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因為褲子實際尺寸跟網頁標示
差距約8公分根本穿不下
我覺得算是瑕疵
又國際運費高於商品價值
賣家不願負擔運費
只願意補償一些差額
申請退貨退款賣家拒絕
後來請客服介入
結果系統自動同意退貨
且一直卡在等我寄回退貨才會順利走到下一步
憑證已給系統
https://i.imgur.com/aA7OoXf.jpg
這樣我下一步該怎麼做
才能聯絡到真人客服處理

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All Comments

Elvira avatarElvira2019-12-27
淘寶按小蜜 然後打「人工」兩個字呀
說明情況 小蜜就會幫你拿到錢了 可是
這樣不是商家給妳錢 是小蜜給妳的哦
Rachel avatarRachel2019-12-31
畢竟你東西也無法退回去 看妳想拿店家
小額退款 還是要找官方還妳全款吧
Noah avatarNoah2020-01-04
（對了 淘寶是不支援海外退換的 所以
妳目前這頁面就已經點錯了 妳要點的是
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-01-04
除非您有意願自己叫順豐或者到郵局寄
回那樣包裹 否則還是撤銷 點選「僅退
款」按鈕再動作吧。
Zanna avatarZanna2020-01-06
通常都是偏淘寶那邊的，我都直接負評
Frederica avatarFrederica2020-01-09
你選錯了..同樓上說的你按到退貨退款
要拿回退款就把東西記回賣家那邊吧
Belly avatarBelly2020-01-13
僅退款要賣家同意才行
Michael avatarMichael2020-01-15
賣家如果比較難溝通或刁難是會拒絕純退款
的
Irma avatarIrma2020-01-18
最近賣家寄錯貨，堅持要退貨才退款，我也
覺得很無奈
George avatarGeorge2020-01-22
是你自己選擇轉運到海外的，為什麼賣家付
海外段的運費？跨境買淘寶就是要自付風險
，賣家願意補貼一點我覺得可以了
Kama avatarKama2020-01-26
你當初就要按僅退款，理由寫運費高於商品
Daph Bay avatarDaph Bay2020-01-31
價值
Freda avatarFreda2020-02-03
退貨退款和僅退款總共只能申請一次，如
果你現在撤銷申請，款項就會直接撥給賣
家完成交易，你就只剩下售後服務的按鈕
Kumar avatarKumar2020-02-04
，這時候淘寶客服只能幫忙從賣家的保證
金畫扣款項到你的支付寶，無法尋原支付
方式退款，如果你的支付寶沒有實名認證
，就只能提供身分證或台胞證請支付寶客
服開臨時權限讓你動用裡面的錢，建議你
在這階段先不要動，直接找淘寶客服幫忙
Odelette avatarOdelette2020-02-06
賣家怎麼可能賣海外段運費啊...
付*
Ida avatarIda2020-02-09
您沒搞懂流程好嗎 第一次僅退款不給您
按客服介入 是因為賣家根本還沒拒絕您
那客服要怎麼介入？您當然要被按拒絕
才能夠介入，這才是正確的流程。現在
您已經點錯了，只能自行再找小蜜求救
吧。
Lauren avatarLauren2020-02-10
，至於小蜜怎麼叫您看我一開始的留言
Sarah avatarSarah2020-02-12
不要覺得說自己現在怎樣怎樣的就亂操
作 您點了這個本來就是錯的選項已經很
麻煩了 別再搞複雜了 直接照小蜜吧
*找
Joseph avatarJoseph2020-02-12
我說的的確是賣家要拒絕 您當初上來提
問的 也是真的有按錯 不只我一個人這
麼說 其他版友也有說您按錯 這個態度
真的是...
Todd Johnson avatarTodd Johnson2020-02-17
既然退款了也就沒事了 希望您未來購物
順利
Rebecca avatarRebecca2020-02-19
確實是為了解決您的問題才會回那麼多
字 其他人也一樣 沒人沒事會來這裡回
應您那麼多 希望您能了解各位都是想幫
助您為出發點的。
Zenobia avatarZenobia2020-02-19
https://i.imgur.com/W9Rd6dj.jpg