淘寶退貨/款問題 (清關異常) - 網店

上週五在淘寶上購買兩項商品，
因為保固問題，所以需要開立發票(台灣要求)。

不常在淘寶上買東西，所以兩項物品是不同方式運送
a. 官方集運：目前東西已經收到，大包裝箱已打開，原廠包裝未動 。
b. 官方直送：以為比較快，結果卡在清關異常很久（中國海關那一端）
然後發票（＊）在這包裡面。

因為急用b.項目，所以目前打算是直接重新下單b.。
問題是，賣家說因為他們已經寄出到中轉倉了，所以要收到貨才退款。
我問淘寶，客服說目前東西是卡在海關那邊，
所以能不能直接操作系統退款要問中轉窗口。

大家有建議的做法嗎?
1. 慢慢等候清關異常處理完，收到東西之後再用官方的機制退貨退款?
2. 慢慢等候清關異常處理完，然後拒收?
3. 現在直接退了，即使是卡在海關也一樣?

又，
因為涉及發票問題，他把兩項發票打在一起，
那我a.是不是乾脆也直接選退貨，
另外再買，另外再開，
這樣到時候不會因為沒有發票（＊）（跟著b. 一起被退掉了)，
還要請賣方另外再開一張原來a. 的發票。


再請大家提供建議
謝謝

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