淘寶賣家誤發貨 貨已到轉運倉 - 網店

如題
平常很少使用淘寶
這次雙12買了些東西
趕在12點前結帳

檢查後發現
有件東西多買了一套
於是留言跟客服說我多拍了要改
客服第二天早上才回說「可以的」

但因為太累中午就睡著
睡醒找不到能修改成只買一套的選項
就在約15點按了退款
大約一小時後 收到退款失敗的訊息
因為賣家16點出貨了！！！

我馬上問客服
說我已經說要改
也按了退款
怎麼還出貨？！

客服也只說他們「已經包裝好了就寄了」
然後說「會幫我攔截」
我中間有再問攔截的情況如何
回覆「正在攔截」
但是…現在物品已經入集運倉(官方空運…)了
請問我該怎麼辦呢？
繼續詢問客服？
還是按下「退回賣家」呢？

有沒有板友知道該如何做？
感謝


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