淘寶賣家把我的東西寄丟 - 網店

大約八月初在淘寶上訂購了衣物收納櫃*6

一開始選地址時 選到了預設地址（家裡地址） 但是後來考量到可能沒人收件

確定賣家還沒出貨 就第一時間改地址寄到別的地方 賣家也確認收到訊息幫我改收件地址

過沒幾天寄出後 隔了一個多星期還沒寄到集運倉 我覺得怪怪的

包裹一直顯示距離集運倉還有21公里 已經停在這個狀態至少五天

就詢問一下賣家 可不可以請他幫我催促物流一下

一直過了好幾天 還是卡在同個地方 實在不想等那麼久 我就按了退貨退款

又重新下單一次 這次地址直接填寫正確的地址


後來發現我申請的退款 被賣家駁回 賣家跟我說 退貨的話要我自行聯繫集運倉

因為我用手機版一直找不到物流客服 光找了物流又花了一些時間

後來終於聯繫上物流公司 問他有沒有收到我的包裹

物流公司那邊跟我說 這個包裹是無主件(?)

要我填上這個包裹的品名、單價、總價等等資訊，才能夠報關

終於搞定後 物流公司說 退貨是需要我支付退貨運費 首重15Kg

但是一開始我給的資訊都是正確的 整個處理過程賣家也沒有幫忙做什麼

反而把我的包裹弄丟還是我自己找回來的 orz


後來我聯繫賣家說 「我已聯繫集運倉，但是退貨要支付運費，不過我從頭到尾根本沒收到包裹」

賣家也只說 「集運轉件只能客戶自行處理，他們只負責送到集運倉」

（重點是他喵的你根本也不知道包裹早就到集運倉了啊！！）


總之我現在就是兩張訂單 好幾個櫃子 從八月初到現在訂一個都沒有收到


請問大家遇到這種狀況都如何處理？

我是想說既然都要付運費了 不如直接讓櫃子寄到台灣...但是我就會有超多櫃子

但是想到賣家這麼雷 就不想讓他們賺我兩筆訂單的錢 哀哀



光這樣來來回回的處理我不如一開始去IKEA買就好QQ

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