淘寶賣家少發貨 又不退款 - 網店

最近買淘寶 常常出問題
之前是付款了沒發貨 人整個消失 用信用卡刷 退款還是自己浪費手續費
最近事打開包裹才知道少發一件
因為轉運太慢了 導致也沒有留意讓系統默認收貨

雖然已經申請售後 請賣家退款 但它堅持不退款
可是一來一往的旺旺記錄 它也說倉庫少發了
這樣能當作證據嗎？
該怎麼請它退款呢

--