淘寶萊爾富取貨店突然關閉求救 - 網店

我前陣子在淘寶買了東西，選擇萊爾富取貨，昨天收到包裹到店的簡訊，才正要去領貨，就
發現那間店突然關閉(好像是那間店電力有問題)，我無法取貨。打電話到萊爾富的物流，物
流說我的東西會被退到淘寶那邊(我問他是中國大陸還是台灣，他也不知道是哪邊？)所以要
跟淘寶聯絡。但我打去萊爾富客服給的02開頭的淘寶電話，感覺是中國人接的，給了他物流
單號，他也只看到包裹已經到達自提點的狀態，我跟他說明那間店已經關閉，無法取貨，超
商物流說會退回去淘寶那邊。淘寶的客服也無法追蹤我的包裹狀態，因為現在包裹顯示到自
提點，也沒有自提點關閉的訊息，需要等包裹確定退回才能幫我處理。

感覺我的東西現在不知道流落何方，萊爾富的物流處理真的很糟糕，竟然沒有門市關閉改取
貨店的機制(是你們分店的問題，不是消費者的問題啊，竟然還要我到處打電話追蹤)，客服
態度也非常差，就是一付東西會退回去啊不然你是想怎樣的口氣(我想拿到我的包裹啊，又
不是我沒有去取貨，是你們分店突然關閉啊！！)

想請問版上的朋友，有人遇過這種情形嗎？最後包裹有拿到嗎？要是我的包裹沒拿到是不是
可以跟萊爾富求償呢？

感謝大家了啊！

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更新一下:我確實有聯絡淘寶的客服，他們表示現在東西不在他們那邊，也無法追蹤在哪裡
，要等包裹真的退回去(我猜應該是台灣這邊的倉庫)才能幫我處理
另外，我剛剛有去問那家萊爾富的店長(他們斷電了正在收拾東西)，她回答我包裹會被收回
去，然後不知道會被送去哪裡(她是真的跟我說不知道)，所以我只能聯絡萊爾富的物流啊，
而萊爾富的物流就說沒有轉店的選項，東西就是會被退回去廠商那邊，而且退回也不會有任
何通知哦(到底為什麼QQ)。
我疑惑的是，我的東西拿不到明明就是萊爾富物流的缺失造成的，要我一直找淘寶到底是什
麼意思呢？跟淘寶一點關係也沒有啊！(而且某樓為什麼要噓我啊？你是萊爾富物流嗎？)萊
爾富的處理憑良心說很糟糕，我東西有可能拿不到或是還要我再付運費才能拿到真的很沒道
理，真心不推薦網購在萊爾富取貨！

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