淘寶直運 國際運費如何申請退費 - 網店

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大家好,

我昨天在淘寶買了保護殼,選擇國際直送,
然後選銀行轉帳付款,付款後,發現我拍錯型號了,
所以發起取消訂單,今早賣家也同意退款了,
但我發現那筆訂單內只有25元的退款,14元的國際運費還沒有退,
我到支付寶裡面去查那筆14元的訂單,是寫「等待對方發貨」,
而且裡面沒有可以退費的選項,跟4PX客服講了這個狀況,
他們要求我提供國內的快遞單號,
我說賣家沒出貨,當然不會有快遞單啊!
然後五分鐘就斷掉了,重覆了2次這個狀況,
我在淘寶的問與答好像也找不到類似的狀況的處理方式,
想請問有沒有大大遇過這種狀況,到底國際運費要去哪裡申請退費?

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All Comments

Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-04-16
Delia avatarDelia2018-04-19
遇過跟你一樣的問題,上圖是網友給我的
解決方法。
Jack avatarJack2018-04-20
不能用手機操作,要用電腦版登入操作
Selena avatarSelena2018-04-23
感謝,但我在PC找不到直送的選項...可以
請您指點迷津嗎
Vanessa avatarVanessa2018-04-23
手機就可以退了 首頁>台灣集運>物流訂單
選你的那筆訂單退貨 要點進去看是不是直送
的那筆
Charlie avatarCharlie2018-04-26
APP首頁物流中心-右邊物流訂單-,點進後就
有退款/投訴鍵了。