淘寶直運 國際運費如何申請退費 - 網店

大家好，

我昨天在淘寶買了保護殼，選擇國際直送，
然後選銀行轉帳付款，付款後，發現我拍錯型號了，
所以發起取消訂單，今早賣家也同意退款了，
但我發現那筆訂單內只有25元的退款，14元的國際運費還沒有退，
我到支付寶裡面去查那筆14元的訂單，是寫「等待對方發貨」，
而且裡面沒有可以退費的選項，跟4PX客服講了這個狀況，
他們要求我提供國內的快遞單號，
我說賣家沒出貨，當然不會有快遞單啊！
然後五分鐘就斷掉了，重覆了2次這個狀況，
我在淘寶的問與答好像也找不到類似的狀況的處理方式，
想請問有沒有大大遇過這種狀況，到底國際運費要去哪裡申請退費？

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