淘寶物流出了問題，賣家以為我吞貨怎辦? - 網店

我想大家推文原po可能還是不懂到底怎麼回事......

以下引言部分恕刪～


※ 引述《blackrebel (漂亮的空殼有屁用)》之銘言：
: 兩個賣家也在上月底時發貨，圓通也在上月底時簽收了，

從這裡開始，原PO要知道的是，負責人就該是圓通而不是賣家。

國際轉運部分現在分為：

1. 賣家到上海倉庫：問題如果出在這，那就是賣家要負責。

2.上海倉庫到清關到黑貓：問題如果出在這，那就是圓通負責

3.黑貓到你家：問題如果出在這，請去找黑貓。

你現在的問題是在第二段，所以賣家表示：關我屁事？？（攤手）

: 過了幾天我看物流進度怎麼停止這麼多天，感覺到異常，
: 於是詢問圓通，他們給黑貓的單號請我自己去連絡黑貓，
: 過幾天我收到了，但缺了一家的商品，
: 於是又再詢問圓通，希望他們能趕快找出商品，
: 他們卻一直跟我要寄件單號，我能提供的只有淘寶上的訂單號，
: 給他們她又說這不是他們要的，說要的是寄件的，我請他去跟賣家要，這我怎可能知道，


你不是只能給訂單號噢，在訂單那邊有個察看物流，那裏可以看到圓通
要的寄件單號。

http://imgur.com/SEIzHOk

像我圈起來的地方，就是寄件單號。

: 圓通嘴上說好卻遲遲不跟賣家聯絡，另外還說是賣家沒寫單號他們才會不知道寄到哪裡，
: 要我去跟賣家聯繫，把問題都歸給我，
: 請問各位買家你們辦轉運會去叮嚀賣家要填訂貨單號嗎？這是買家的責任嗎？

不用叮嚀，你可以查～

: 之後我每天問，他們都回我東西不知道過關了沒，要查，之後每天都是一樣的回答。
: 又過了一個星期，商品確認期又快要過了，
: 由於商品確認簽收已經延過期，不能再延期，眼見要自動打款了，
: 於是趕緊跟圓通還有買家說明事情經過且由於已經要自動打款，請他們做延期，
: 賣家回應我說他沒辦法延期，請我跟圓通協調，

因為對賣家來說：他東西已經送出去簽收，他當然不會願意延期。

: 圓通居然突然向我要我收到另一家商品的秤重照，說他這樣才能查．
: 那為什麼要等離上次收貨已經過一個禮拜時才跟我說這樣能查到，
: 東西已經送人怎麼追回，而且我去哪裡找秤呢？是在刁難我嗎？

到這裡我會建議你，每次收到東西都要錄影跟秤重。（我自己一定會錄影，秤重就看
我心情......XD）

淘寶的東西不錄影很不安心，像你這種情形陰暗點猜圓通搞不好會說已經寄了，你偷
偷藏起來，因為你沒錄影沒證據。

: 我跟它說沒辦法辦到，它就不理我了，
: 眼看再過一個小時會自動打款，
: 趕緊詢問淘寶客服說沒收到貨但貨物還在運送不知道寄到哪去了想退款可以嗎？
: 客服回我是可以的，叫我選＂僅退款＂，
: 其中有跟客服說明賣家沒有同意退款，我是有是先知會他我要退款，它只回我叫我跟物流協調，
: 但圓通速遞裝死，這樣我也可以退嗎？客服說可以，我就退了。

我覺得客服應該根本沒搞清楚你的問題，他應該是以為賣家假發貨糾紛吧=_=

: 賣家看到我辦理退款生氣的問我為什麼要辦退款退貨，
: 之前不是已經跟賣家解釋原因，不退不行了，當下她也沒表示不行退，
: 不知道她是哪裡看不懂，發生之後才在那裏怒，難道我要白送給他嗎？覺得莫名其妙。
: 我說我沒收到商品，沒辦退貨只辦退款，
: 賣家看到的物流資訊是已經有人簽收，所以他認為不可能沒收到，
: 我跟他說那是圓通收的，我在台灣還沒收到，
: 賣家就火大，認為他看到的明明是上海的地址，為什麼人在台灣要填上海地址，
: 跟他說明我填的是台灣地址沒錯，只是因為這是國際轉運，賣家會只看到轉運商的地址，
: 他實在無法理解，他根本不管我說國際轉運或圓通怎樣，覺得是我吞貨假裝沒收到，
: 還認為我再怪他，我從頭到尾沒怪過他，要是我覺得是他的錯我何不一開始就找他詢問呢？

很多賣家都搞不清楚國際轉運，你可能也沒說明到讓他弄懂吧......

總之呢～請先給圓通單號吧。

（我只是為了那張圖才發文的XD）

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