淘寶沒有收到貨卻顯示已簽收 - 網店

**手機排版，如果傷眼在此先說抱歉**

家人上週去上海出差，於是我在淘寶訂了一些東西寄到飯店請他幫我帶回來

其中有一項物品因為派送的時候剛好是家人回國的當天，也就是上週五12/28

所以我先打給派送員請他不要送了，但是派送員並沒有接我電話

於是我告知掌櫃我會拒收，希望可以退款
https://i.imgur.com/b9B4jcY.jpg
https://i.imgur.com/VGjg75T.jpg

想不到我昨天晚上收到已簽收的通知
https://i.imgur.com/FWjOHgA.jpg
於是我問了掌櫃
https://i.imgur.com/TVBvymy.jpg
https://i.imgur.com/8Ri0loU.jpg

我以為「核實是否退回，找到退回」這句是已經退回了，所以問了掌櫃的是否可以申請退款
https://i.imgur.com/Sn1O84T.jpg
https://i.imgur.com/pEd0B53.jpg
結果得到「丟了」，這個答案

接著賣家就回我意思大概是
「我問當真，當然是真的，是我自己不主動聯絡物流，東西丟了他們也沒辦法」
他打完馬上就回收訊息了
https://i.imgur.com/DFXMfYS.jpg
https://i.imgur.com/EJs1a3B.jpg
https://i.imgur.com/pvqgswU.jpg
https://i.imgur.com/7ty2Lwo.jpg

我現在不知道因為物流已經顯示簽收了，是不是就會準備撥款了？
因為賣家叫我等三天後，我不確定三天後是不是又會有別的說法
就算我按退貨，可是我就是沒收到貨，還是只能認賠？

第一次遇到這樣，完全不知道要怎麼辦才好

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