淘寶沒有收到貨卻顯示已簽收 - 網店

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**手機排版,如果傷眼在此先說抱歉**

家人上週去上海出差,於是我在淘寶訂了一些東西寄到飯店請他幫我帶回來

其中有一項物品因為派送的時候剛好是家人回國的當天,也就是上週五12/28

所以我先打給派送員請他不要送了,但是派送員並沒有接我電話

於是我告知掌櫃我會拒收,希望可以退款
https://i.imgur.com/b9B4jcY.jpg
https://i.imgur.com/VGjg75T.jpg

想不到我昨天晚上收到已簽收的通知
https://i.imgur.com/FWjOHgA.jpg
於是我問了掌櫃
https://i.imgur.com/TVBvymy.jpg
https://i.imgur.com/8Ri0loU.jpg

我以為「核實是否退回,找到退回」這句是已經退回了,所以問了掌櫃的是否可以申請退款
https://i.imgur.com/Sn1O84T.jpg
https://i.imgur.com/pEd0B53.jpg
結果得到「丟了」,這個答案

接著賣家就回我意思大概是
「我問當真,當然是真的,是我自己不主動聯絡物流,東西丟了他們也沒辦法」
他打完馬上就回收訊息了
https://i.imgur.com/DFXMfYS.jpg
https://i.imgur.com/EJs1a3B.jpg
https://i.imgur.com/pvqgswU.jpg
https://i.imgur.com/7ty2Lwo.jpg

我現在不知道因為物流已經顯示簽收了,是不是就會準備撥款了?
因為賣家叫我等三天後,我不確定三天後是不是又會有別的說法
就算我按退貨,可是我就是沒收到貨,還是只能認賠?

第一次遇到這樣,完全不知道要怎麼辦才好

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All Comments

Freda avatarFreda2019-01-08
建議你拿著物流單號去問物流公司
有可能是假簽收而已...東西還在物流
Harry avatarHarry2019-01-11
你直接去找天天快遞的線上人工客服
Christine avatarChristine2019-01-12
讓他出示簽收底單
Charlotte avatarCharlotte2019-01-14
好的 我先問問看客服,謝謝
Quanna avatarQuanna2019-01-16
我遇過淘寶物流寫包裹到了 但集貨沒收到
請賣家去跟物流商要簽收單看誰收貨 最後
結果是物流那邊包裹弄丟了 根本沒送到寄
貨那
Ophelia avatarOphelia2019-01-18
*沒送到集貨那
Elvira avatarElvira2019-01-21
遇到好幾次都是假簽收,通常都過兩三天
後才會到....
Daniel avatarDaniel2019-01-25
之前是圓通送的也發生明明沒送貨卻答覆已
經送到,意圖把責任推給集運商,後來要求
他們出示簽收底單才乖乖把包裹送過去,
扣住包裹一個禮拜不送並謊稱已送達,也
不知道想幹嘛XD
Jake avatarJake2019-01-27
我之前也是遇到顯示已簽收,但集運商沒
有收到。後來通知賣家,請賣家聯繫快
遞,快遞才說貨弄丟願意賠償,並把錢
賠給我的集運商,集運商再給我抵扣運費
William avatarWilliam2019-01-28
有遇過快遞把貨弄丟了還改物流狀態為已
簽收,後來快遞賠我錢了。
Dora avatarDora2019-01-30
有可能是假簽收
這家東西不錯,但是客服實在不ok
前幾年也是活動時買的
結果寄件寄到丟了
打死不肯重發只給退款
追簽收單都要主動問
一拖拖快1個禮拜
完全不會主動回報
只能說買到沒問題就沒事
有問題你會氣死