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淘寶換貨寄回 - 網店

Andy avatarAndy · 2021-12-17

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雙11特價的買了汽車用的車機

也請了私人集運送到台灣

不過沒點選延長已經確認收貨了

等貨到手上才發現店家發錯型式，店家也說可寄回換貨...接下來就是惡夢的開始

因為看了順豐網站寄到大陸要上傳收件人的證件,所以最終選了ems

一開始包裹被大陸海關抽查也耗掉了幾天

店家表明不支付寄回的金額及報關產生的稅費，甚至連報關失敗雙手一攤都由我來接手。

通關完成後，包裹最終還是(12/10)卡在福州處理中心不動了...

問了11183客服還有填了郵局查單,回覆的都是跟網站上查詢相同的答案(就是12/10在福州處理中心)，11183的客服也只是說在查核，會催促，有結果會聯繫收件人，當然店家那邊也問過了沒有收到相關聯繫。

請問版友近期ems寄大陸是正常的吧?

真的等到懷疑人生了，查了網路上的資訊是說停在一個地方太久大概就是丟包了...

這後續貨款、運費、關稅費只能自認倒楣了吧？現在沒人承認寄丟可不能申請賠償吧?(賠運費也比繳的關稅費還低)

包裹是11/22拿去郵局寄送的...

附上追蹤單
https://imgur.com/a/PzyNbqt

















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All Comments

Quintina avatarQuintina2021-12-18
家人11/17寄，12/6到收到，中間沒有
貨物狀態，之前郵局說可能會失蹤，
還好後來有到
Belly avatarBelly2021-12-19
https://i.imgur.com/ThFB6pH.jpg
之前也是用郵局EMS,過程中會有一段時間
查不到資訊，原po可能要再等等看，我是
Faithe avatarFaithe2021-12-19
6/30寄出，7/15回到賣家手上
Quanna avatarQuanna2021-12-20
通常都叫他退差價或全退 不寄回省事
Sarah avatarSarah2021-12-21
我的理解大部分都卡在海關查不到資訊,放行
Elizabeth avatarElizabeth2021-12-21
後到境內會很快,我的包裹則是海關放行後到
Damian avatarDamian2021-12-22
了福州經轉就停住了
Hedda avatarHedda2021-12-23
這個車機因為單價比較高,賣家那死也不退錢
Daph Bay avatarDaph Bay2021-12-23
只願意一台換一台的(況且寄出前我還有發照
片確認可以裝),最終還是寄錯型式了..
Kumar avatarKumar2021-12-24
建議以後在台灣買
Emma avatarEmma2021-12-24
私人集運有些會願意幫你驗貨 不過會不會
貼心到幫你看型號什麼的就不知道了
Rebecca avatarRebecca2021-12-25
真的 不過大陸的價格真香，剩下的就賭人品
了。
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-12-26
下次直接寄順豐貴一點但很快，不需要收件
人資料，我寄過兩次。
Jacky avatarJacky2021-12-26
中國郵局超慢的，完全不考慮寄這
Ethan avatarEthan2021-12-27
有些人高單價會找集運幫忙驗貨，也算買
個保險
Emily avatarEmily2021-12-26
早知用順豐了。慢就算了，寄不見才可怕
Bennie avatarBennie2021-12-27
更新一下進度https://imgur.com/a/EjaXsJT
Emma avatarEmma2021-12-26
目的地廣東，包裹越來越遠了
Daph Bay avatarDaph Bay2021-12-27
寄錯型號就先差評啊，後來再來談。找小蜜
介入
Valerie avatarValerie2021-12-26
點了確認收貨好像就沒救了
Una avatarUna2021-12-27
基本上時間過了自動收貨就沒救了，有看到
另一個按鍵是"售后"可退錢，是不是可以這
樣用就不清楚了。
Freda avatarFreda2021-12-26
不過最終目的是要拿到正確的型號，退錢
不是我的第一個選項
Thomas avatarThomas2021-12-27
再拍一次是不是比較快 原本的請店家退費
或退比例
Rebecca avatarRebecca2021-12-26
中國ems真的史上最慢，之前住上海連境
內包裹或信件都慢到想哭
Rae avatarRae2021-12-27
揣摩店家的態度(寄回運費和關稅都自理)
，自動簽收退費可能不是那麼容易。退比例
倒是可以談談。
Rae avatarRae2021-12-26
之前一片顯卡出保直接叫順豐收，4天到
Joseph avatarJoseph2021-12-27
今日終於送達，巧的是公投結束當日就快
馬加鞭了。嗯...
https://imgur.com/a/DIXsMse
Hedy avatarHedy2021-12-26
去客服申訴，把賣家承認發錯貨的對話截圖
給他看，有機會可以退一些費用回來
Mary avatarMary2021-12-27
這個發錯貨，退貨運費賣家要付全責的
Victoria avatarVictoria2021-12-26
賣家已經幫我出貨了 真是嚇到我了
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2021-12-27
退貨賣家才不會管你台灣寄過去的運費.
你是在淘寶網站買寄送到國內的商品,
Isabella avatarIsabella2021-12-26
你自己從國內集運轉寄到國外,關他屁事
Heather avatarHeather2021-12-27
很多人找一堆理由跟店家凹退貨免運費
搞到一堆店家拒接要轉運到海外的訂單.
Jacob avatarJacob2021-12-26
要便宜又不擔風險,怎不搬去中國住省事