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淘寶官方集運 - 網店

Joe avatarJoe · 2017-12-16

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請問個問題

因為前些時候雙十二的優惠 然後使用官方集運4PX

因為湊單 所以同一賣家 下了3筆


但是店家是發出同一個包裹


後來收到轉運通知

A訂單3kg(假設)
B訂單0.5kg
C訂單1kg


請問這樣是正常的嗎?
因為我C訂單反而買得比較多 卻比A訂單輕

我在想有沒有可能其實只有A訂單是這筆包裹單號的重量

還是他已經自己把重量拆成3筆訂單?

問客服像鬼打牆一樣...

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All Comments

Andy avatarAndy2017-12-19
所以你三個單的運單編號是一樣的嗎?
Noah avatarNoah2017-12-21
對 三個訂單的包裹編號一樣
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-12-22
我有遇過跟你一樣,一個單號,因為賣家發
錯單號造成有兩筆貨運單,但實際上只有
一個包裹,然後A單號1kg;b單號0.5kg,4PX
客服打死堅持我要付兩筆訂單的運費才
讓我出庫，鬼打牆的客服,我跟他說b單
號是空氣他也不管。最後放棄溝通我付
贖金.包裹才出庫。
Thomas avatarThomas2017-12-23
因為還有加上其他要集運的包裹，就因
為那0.5Kg，讓我多付了一個級距的運費
，所以很生氣
Caitlin avatarCaitlin2017-12-23
好像有點不同 我是三筆訂單一起寄
Rebecca avatarRebecca2017-12-28
但賣家只發一個包裹
Caitlin avatarCaitlin2018-01-01
p大那是賣家的問題吧 為何不退回賣家叫他
退款?
Elizabeth avatarElizabeth2018-01-05
我也好奇為什麼不一單退貨一單寄回
來
Odelette avatarOdelette2018-01-08
官方集運多張單同一包裹 通常會把總重量隨
Jacky avatarJacky2018-01-11
機拆給那幾個單號
Caroline avatarCaroline2018-01-14
我這次兩筆訂單同一包裹，官方直接除2，各
分一半重量
Lucy avatarLucy2018-01-18
因為集運倉的人員在系統上看到的是三
筆訂單，但只有一個包裹，所以他們會
把重量分散到這三筆訂單上，如果擔心
重量是否有問題，可詢問賣家出貨時包裹
的重量，再去比對，基本上就沒問題了