淘寶增利物流弄丟商品菜鳥客服 - 網店

因為增利那邊處理的普普
最讓我生氣的是事後退款問題
但退款是淘寶方菜鳥裹裹那邊處理不是增利
這篇重點是菜鳥處理的態度不是商品
所以就不用抱怨分類了

事情是這樣的
1212在西本買衣服寄增列
然後到集運倉就直接不見
都沒辦法按合併集運
真的不是我不會用
而且其他商品都很正常可以寄
只能附上剛剛的截圖
https://i.imgur.com/ouJR9Z6.jpg


再附上我買其他小垃圾很正常的從增利寄來台灣
https://i.imgur.com/WKwfZSG.jpg


然後跟增列反應
他們說要12個工作天還不含假日
從原本說好的日期又一天一天拖
https://i.imgur.com/xt1utkM.jpg
https://i.imgur.com/ihcNWSB.jpg
https://i.imgur.com/tOfXvY4.jpg
https://i.imgur.com/CTxZo5L.jpg
https://i.imgur.com/gJxxnCs.jpg


再來都是跟菜鳥的對話
1/8可以申請賠付
然後中間都在討論沒有實名怎麼退到支付寶的問題
所以就不附上截圖了
之後想說態度強硬一點看會不會比較快
結果是沒用的
https://i.imgur.com/iO4rX35.jpg
https://i.imgur.com/jQ410Ps.jpg
https://i.imgur.com/TFwGSC7.jpg
https://i.imgur.com/94A6WTS.jpg
https://i.imgur.com/N9ywGFg.jpg

接下來的對話都很瞎
跟我要信箱結果今天說沒有留信箱
說看不到其他資訊只有物流那看得到
馬上被增利打臉
但這樣的話其實好像就是他們兩邊都處理的亂七八糟的

https://i.imgur.com/mbulgR0.jpg
https://i.imgur.com/JhEirBo.jpg
https://i.imgur.com/JWo2mg6.jpg
https://i.imgur.com/xcp44ul.jpg

這邊是增利客服
https://i.imgur.com/9tunBJz.jpg
https://i.imgur.com/TO2Ekei.jpg
https://i.imgur.com/eSK7lsz.jpg

回到菜鳥然後用增利說的方式做詢問還是得不到結果
而且竟然說自己不是專業？的客服回覆
https://i.imgur.com/aCRNeYF.jpg
https://i.imgur.com/3OztWaV.jpg
https://i.imgur.com/mlHPZPP.jpg
之後再換一個 退款日期又不一樣了
https://i.imgur.com/EhhsRkV.jpg
https://i.imgur.com/0tu2xA1.jpg
https://i.imgur.com/tmOYQ9q.jpg
https://i.imgur.com/fvo8KZv.jpg
1/30是這樣做結束的

接下來是今天 整個不想要了
500多塊就算了
無言死 今天一直再問爛問題
而且不回覆我還跳一個罐頭訊息
https://i.imgur.com/3aWoXZe.jpg
https://i.imgur.com/VcDo2I7.jpg
https://i.imgur.com/g4l9TeK.jpg

以上就是這兩個月追遺失商品的一個過程
總結追不回來
物流看得到菜鳥的對話
所以可能兩邊都在推拖
以後不敢用了

--