淘寶國際運送問題(圓通集貨商) - 網店

大家好
我是個淘寶新手
之前下單都一路點點點就送到了

這次下了a單，付款時不小心按到回上一頁，
再回去付款頁面時，先付了國際轉運費用
結果要去結帳物品時，怎樣都結不了

經聯繫賣家，他要我重下b單
我也告知賣家狀況，
國際運費在a單付款，貨品費用和大陸境內運費在b單付款

他說沒問題他有看到單了
結果從9/25開始，我的單就一直卡在圓通集運

在線上問了圓通沒回應
請原賣家幫我聯繫，會不會是因為單號不同導致圓通無法出貨
他們也說無能為力，要我自己跟圓通聯繫
喬了半天，就是連繫不上圓通
只好跟賣家說那如果退款呢?
他們還是要我先跟圓通聯繫退貨事宜，它們才能退款

請問版上有神人可以教教我，到底怎麼跟圓通聯繫嗎?
我試過線上問沒回應
打網上台灣的圓通客服電話，結果是黑貓他們無能為力

剛剛google了一下
原來很多人覺得圓通不好
我沒有事先做好功課很抱歉
請大家幫幫我好嗎?
我到底現在還能怎麼做?
難道就是放給他去了嗎?
感謝!

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