淘寶包裹疑似寄丟可以退款嗎? - 網店

如題，商品下單後賣家說有交寄給快遞人員

有快遞單號，但包裹遲遲未攬收
(已經四天，進度完全沒動靜)

賣家態度消極，一直說有問快遞都沒回應
難道快遞人員不回，我的包裹就一直擱著不處理了?
真是莫名其妙

請問我可以直接按退款嗎?若賣家拒絕，我該如何處理

麻煩解惑，感謝

--