pchome退貨 螢幕嚴重瑕疵 - 網店

購買產品:PHILIPS 276E8VJSB/96
購買平台: pchome
瑕疵問題:
螢幕接電後看似內部"嚴重毀損"並且無法正常輸出畫面

購買之後開箱時並未錄影，產品外觀相當良好但內部毀損，接上電源測試可以看到畫面明顯

貨品送達時直接使用PHILIPS外箱無pchome外箱並且只有吊牌

請問有人有遇過類似現象可以提供經驗參考這部分要如何保障自身權益？


其實是想知道有沒有人這樣無法正常退貨那螢幕看起來完全毀了呀，懷疑是物流運送過程中

目前包裝部分都有留存也錄影裝回全過程以及外觀部分也用綠影方式顯示外觀良好。

以下廢話
真的很怕退不了貨到現在都睡不著，滿心期待4k螢幕變成麻煩事，不知道要不要在額外下訂

瑕疵部分
http://i.imgur.com/yb8Jv9r.jpg

外箱
http://i.imgur.com/xh2iXsL.jpg


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已經將貨物送回，也聯絡客服表示希望可以已換貨方式處理，希望廠商那邊不要刁難了。

更新12/22:

先謝謝各位回覆

客服今天主動聯絡我確認螢幕外殼及外觀還有外包裝是否是無受損的。
pchome外箱部分也有進行確認
反應送來就無pchome外箱只有原廠外箱及吊牌後>>客服回應確認後並無說明這部分有問題。

原先信件要求我跟PHILIPS原廠溝通確認原因後>>
在說明更詳細原因後
表示我這邊先不用跟飛利浦原廠溝通，目前這部分的問題要跟物流確認，且已安排新品出貨

這邊已經成功收到貨 問題已經解決了
pchome 客服還在確認我收到貨品後之後還打電話確認貨品是否完整




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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z01KD.

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