淘寶交易關閉未退款問題 - 網店

前幾天在淘寶買一個櫃子一萬多人民幣
提交訂單並付款後發現交易關閉
詢問賣家後是賣家設定的問題重新下標就好了
可是問題來了，第一次付款的款項竟然不知去向
信用卡公司說已經交易成立，詢問淘寶客服卻說未支付無法退款
請問這樣要怎麼處理呢？

爬過文說要等好幾天，可是3月底刷的到現在也好幾天
兩邊客服還是問不出個所以然......
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