淘寶/圓通客服有可能會騙人嗎 - 網店

對不起這是我第一次買淘寶，非常擔心…（已爬文）
下單時看到官方直寄就直接選了，想說也才一件貨物沒必要弄集運
自己性子很急，之前請中國友人寄書到台灣來，選了韵达，差點腦中風
沒想到這次選了圆通，到了集運倉之後就沒下文，刷到對著平板發火
淘寶物流查詢一直停在這畫面：http://i.imgur.com/R4aZWnz.jpg
於是昨天就急到去找雲客服。

第一次打是在早上接近中午，雲客服說
「亲，包裹已到台湾等待清关中，还请您耐心等待哦」
想了想，好，那我再等等。
結果晚上耐不住急性子再發，又找了客服一次，
沒想到這客服留了罐頭的第一句問候語後就怎樣都沒下文了…
只好重排次隊再打，這次另個雲客服說：
「亲，这个包裹还在上海海关哦，还没有到黑猫。」
於是我就火大了：「你们早上说到台湾了，现在又说在上海，到底在哪里？」
沒多久客服改口：「亲，是我查询错误：包裹已经到台湾了哦」
我「何时到台湾？何时会清关完成？」
客服「包裹已经到台湾了哦」
我「包裹已经到台湾那到底是何时到，可以给个抵达的确切时间么？」
客服「下午到的哦」
我「但早上就说在台湾等清关，到底何时送黑猫？你一直给我单号，但就是查不到啊」
客服「今天吧」「亲，我们没办法给你保证哦」

這客服支支吾吾又不給具體的時間
從頭到尾只一直給黑貓單號，但問題就算給了，到現在還是找不到啊
我之前只有過因為單號給錯，結果收到貨了還物流追蹤不到的情況
想問黑貓單號正確，也有可能不更新嗎？
另外，到底圓通的客服是不是會騙人，諸如東西根本還沒上機？…還是這問題其實無解？
再來關於十一連假，有板友說會繼續出貨，但也有說要等到連假過後的
到底何者為真？還是最近太混亂，真假虛實沒得辨別？

感覺淘寶的物流保證時效僅僅具文
再這樣下去，我可能要急到腦溢血送醫了QQ

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