消費糾紛 - 退貨

※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1GZz1F-0 ]

作者: jimchang808 (Jimmy~~~ ) 看板: LAW
標題: [問題] 消費糾紛
時間: Tue Oct 30 21:04:12 2012

各位大大我想請問一個關於退款的事件

家母3個月前於遠企百貨裡的一家精品店訂了一個包包

店家要求刷卡付全額,並須要等2-3個月後才會有家母想要的顏色

她付了,並開始等包包到貨

家母於第2個月詢問到貨與否,店家聲稱還有一個月才會有時間又沒到急什麼

可是到了第3個月,店家說還是沒有貨並希望家母換一個顏色

家母不願意並要求退款

問題是店家已經跟信用卡公司收到錢(家母銀行帳戶已被扣錢)

但現在店家堅持只退到信用卡

這對家母來說很不方便

退到信用卡就是指,你得刷信用卡才能"花"回原本的錢

家母認為打從一開始就是店家的錯,態度差,服務差就算了

以後也再也不會用那家店了.

可是一口氣就是吞不下去,所以就堅持店家要退現金

店家也非常的硬說什麼都不肯退

還說我們就是這樣,不然你不要退

我覺得這樣並不公平,今天並不是我媽要求退貨,而是店家沒有辦法提供所需商品

居然沒貨還要讓人等3個月,而且還要你先付錢

真的要計較的話那這3個月損失的利息錢也該賠(那筆錢放銀行3個月也是有一些的)

現在變成3個月錢放店家那

3個月後還拿不回來要一筆一筆的用信用卡"刷"回來

家母也沒有要凹東西或著要對方負什麼責任, 就是想拿現金回來

現在已經要向消金會投訴.



現在其實也就是為了出一口氣, 多花點時間也沒問題.

就是希望店家可以得到一個教訓

我想請問各位大大, 家母這樣站的住腳嗎? 勝算如何?

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