消基會董事長謝天仁表示並不鼓勵消費者遇到狀況都上網發文 - 消費者保護

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/32860456/IssueID/20101005

蔡先生表示，去年付定金120萬，購買總價770萬元的預售建案，年初到工地察看時，發現
洗手台滿是工人吐的檳榔汁，馬桶都是尿騷味，建商僅說交屋前會處理好，他不滿建商態
度消極，於是拍照蒐證，並上網發言抱怨。

蔡先生說，沒想到6月底竟收到建商寄的存證信函，指他在網路上散布負面言論，要與他
解約，甚至不退還定金。由於他已找好設計師，也買了家具，若無法交屋將另損失30多萬
，7月中起與建商多次協商，甚至願意登報道歉，但建商就是不同意交屋，後來他發現，
建商早在7月初就把他訂的房子賣掉，不滿痛批：「擺明就是不願和解啊！幹嘛還來調解
，定金也不退，真的很過分。」
對此，嘉泉建設公司張姓經理表示，當時尚未交屋，產權非屬蔡先生，蔡先生無權干涉及
上網發文，此舉造成他們商譽受損，且另一都更案的地主看到蔡先生的文章後就取消合作
，造成他們巨大損失，才會在6月底寄存證信函解約及扣定金。
消基會董事長謝天仁表示，建商不能以影響商譽為由解約，建商片面解約，不僅要退還定
金，還須支付違約金，建商若認為消費者在網路發文造成損失，應在解約退還定金後，再
循法律途徑解約，而不是先扣定金，建議蔡先生提告解決。

不鼓勵消費者po文
謝天仁說，房屋還沒交屋，產權仍屬建商，但蔡先生是購買者，且工地安全與衛生並非私
德範圍，只要能夠舉證是事實，可發文評論；不過，他並不鼓勵消費者遇到狀況都上網發
文，建議可向消保團體申訴，避免引發爭議。





請問跟消保團體申訴會改善嗎?要多久?其他消費者會不會再次受害?

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