消基會：網拍不給退，觸法 - 鑑賞期

消基會：網拍不給退，觸法
【聯合晚報╱記者吳孟庭/台北報導】

2008.07.24 03:04 pm


網拍、網購日漸風行，但非傳統「一手交錢、一手交貨」的交易方式，常發生消費糾紛，
要求退、換貨時，甚至遭店家拒絕，消基會提醒民眾有「7天鑑賞期」，業者不退貨就觸
法。

根據露天拍賣統計，持續進行販售的「活躍型賣家」約有20萬人，而Yahoo!奇摩也有一項
統計，業績達百萬的賣家，一年成長77%。

越來越多C2C(Customer-to-Consumer)的網路賣家，隨著銷售量成長後，進展成
B2C(Business-to-Consumer )的型式，消基會發現不少業者在買賣契約上以「買家若無法
接受請勿下標」、「若買家下標表示同意規範」等規避日後爭議。

消費者有七天鑑賞期

消基會強調，消保法明定，只要是B2C，消費者向這類賣家購買商品就享有7天鑑賞期，辦
理退貨不需要任何理由，更不必負擔任何費用，賣家不得要求消費者自行將商品寄回、吸
收郵寄費，或銀行退款手續費等。

依據消保法施行細則，網路企業經營者應自行至消費者住所取回退貨商品，不得強制要求
消費者自行將商品寄回，也應將事務所或居住處所告知消費者，最重要的是，賣家應主動
告知消費者有7天鑑賞期。

但個人賣家就沒有所謂鑑賞期的要求，消基會指出，觀察賣家是否為網路企業經營者，可
從他是否以常態性的方式販賣商品，例如同一款商品的存貨量達3至4件、同一鞋款擁有22
至28號尺寸任君挑選，這些賣家的商品都應擁有消費鑑賞期。

【2008/07/24 聯合晚報】
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4440456.shtml

--