消保會7/6新公告 - 消費者保護

http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1237

戴爾公司再次發生價格錯標事件，該公司最高層應重視消費者感受，妥善解決。

戴爾股份有限公司(以下簡稱戴爾公司)於7月5日凌晨1時7分至早上10時間，於台灣網站再

次發生錯標價格事件。以「Latitude E4300」筆記型電腦為例，在消費者選購更換外殼顏

色時，系統會折價4萬多元，消費者可以18,500多元買到原訂定價格69,000元的電腦。截

至早上10時為止，該型號被下單4萬多台。行政院消保會於98年7月6日就該事件再次邀集

戴爾公司、經濟部、行政院公平交易委員會、財團法人中華民國消費者文教基金會(以下

簡稱消基會)、台北市、台北縣政府消保官召開會議。會議議決如下:

一、 請戴爾公司會後儘速提出合理的解決方案。

二、 請經濟部研議訂定網路交易應記載及不得記載事項，甚至是法律位階的電子交易法

，以規範網路購物買賣兩方的權利義務。

三、 就戴爾公司有無違反公平交易法，請行政院公平交易委員會併案處理。

行政院消保會對於戴爾公司並提出下列的聲明:

一、 對於戴爾公司98年7月3日之聲明稿，本會不能接受。

二、 該公司應對於98年7月5日之錯標價格而下訂之消費者，連同前次錯標而下訂之消費

者，給予更加優惠的補償。如果台灣地區分公司沒有決定權，戴爾公司最高層亦應聽聽台

灣的消費者對戴爾公司的失望與憤怒，儘速展現誠意做出具體的回應。

戴爾公司對上開建議若未展現應有誠意及具體回應，行政院消保會將洽請消基

會提供進一步之法律輔助，請戴爾公司依訂單履約。



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