沒吊牌客人要退貨的處理？ - 網賣

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我在蝦皮賣一些自己的雜貨
其中一條毛毯 因為吊牌皺掉了我剪掉
但是很久以前的事了
所以我忘記沒有吊牌
可是它是全新沒有使用過的
所以我跟客人只提到是全新的 忘記說吊牌不在

現在客人收到了
跟我說沒有吊牌他不要
我跟他說那可以退貨

想請問退貨的話

我可以請他先寄回來
確定他沒有損壞我的商品 再退錢給他嗎？

還有因為他本來買兩件 我有折扣給他
現在他退一件
我退的錢可以以他只買一件的錢去退嗎？

一件：190
二件：350
退160
可以這樣嗎？
運費自行吸收.....




因為不是專業賣家
所以不確定最好的處理程序
請大家指教一下
謝謝！

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