求助,寄錯商品要求郵局退回 - 網店

怕補充在最後被遺漏了，所以補在最前面

下班後趕緊利用一些時間找資料
(已經準備收集資訊要向消基會申訴)
意外發現這個賣家根本就是惡意累犯
原來不只我遇到，也不只評價內的苦主們
早在2012年就已經因為網購糾紛被爆上過新聞

網購「帶路雞」落漆！新人直呼：觸霉頭
https://goo.gl/pauUet

可見賣家的惡劣行徑已經不是第一次
仗著我們這種市井小民不能拿他怎麼樣
所以也不會記取教訓更不會改進
根本就是吃定平民收到退款就摸摸鼻子算了
即便向Y拍或露天平台投訴該賣家
也只是採取刪除評價處理而已
完全沒有警告或者處罰的作用
所以他們根本就不屑理會消費者

不知道有沒有什麼方法可以高調這篇文
一方面讓更多人小心注意這個惡劣賣家
不要再受氣吃悶虧
另一方面也提供其他人參考經驗

真的覺得很離譜太荒唐
不想默認這種行為姑息養奸

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前幾天我在沒屋頂買了雙居家拖鞋

要的是圖案A（藍色）

結果收到貨之後發現圖案是B

且顏色完全不一樣是黃色

當下拍照後立馬用系統悄悄話+問與答

告知賣家說寄錯了不是我要的

然後請他們電話通知我如何換貨啥的



重點：

我發了照片到賣家的LINE帳號

賣家看了便回復我

http://imgur.com/a/xpyew

心裡覺得也太不合理也非常無語

我由於工作時間完全無法去郵局

也就是白天沒什麼時間出門

才會在網拍上買拖鞋啊




有時間就差不多是這個發文的時間

怎麼可能還有郵局可以讓我寄貨

寄錯商品又不是我的錯

卻還要撥出我的時間想辦法去郵局

然後抽號碼牌排隊等候退回他的商品

我沒有在一開始就要求直接宅配退回而只要求店到店很過分嗎？



另外賣家從當天中午12：13開始跟我對話

到了12：35分都還有已讀

中間只談話了22分鐘且只回

"只會退郵局掛號運費$36"
"我們本來就沒有超商服務喔"

這些話之後，後面開始就都不讀也不回

我又回到賣場留言板留言

果不其然已經被黑名單…

估計line也是一樣被封鎖

我真的也是醉了理智也快要斷線

用悄悄話+評價回復提醒賣家不該是用這樣的方式處理

卻還是遭到無視

兩日後才非常強硬的回復

依然限制我只能郵局36元退回總之只會退我36元

一開始電話通知我的過程態度很差

我話都沒說完就掛掉也懶的敘述了

最後我的拖鞋依然還是沒有換貨的方法





雖然商品價格不高

但寄錯商品無法配合還被賣家封鎖+黑名單之後

難道只能乖乖配合賣家的指令才能買到喜歡的商品嗎?

忽然覺得在網路上買東西也太可怕了(抖




他本身在Y拍有賣場，臉書也有開粉絲團

感覺不管怎麼聯絡賣家

都會採取封鎖方式強迫我用郵局退回

想請問有什麼方法可以申訴或投訴賣家嗎?

先在此謝謝大家<(ˍ ˍ)>


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