鑫鑫集運發台灣速立達 - 網店

☆賣家名稱：深圳鑫鑫集運 (要反推的是台灣速立達物流這部分)

★拍賣網址：https://goo.gl/99EuEq

跟鑫鑫集運配合很多次了，一直以來正常都是今發後至，客服寶兒人不錯，有問必答

偶爾遇查驗卡關也會主動幫我跟蹤貨況告知進度，所以我一直固定用這間。

起初都發黑貓，所以沒遇到什麼問題。最近經常改發一家叫速立達的物流，

速立達配送人員態度實在很差，我明白司機大哥很辛苦，所以都會不斷道謝，

但對方總是臭臉相對，愛理不理用力丟貨轉頭走人整個很莫名。

有次等了一整天，傍晚五點多跑到巷口買東西，司機打來，

我說我在巷口立刻回去大約3-5分鐘，對方不願等說要走了，我又問那是約隔天嗎，

司機說他明天沒空，後天也沒空，我只好騎車追他到下個配送點把貨取回來。


這次發貨，9/22拍下付款，9/23早上發速立達，整體時程是這樣的：

9/24(六)　速立達網站顯示已到桃園站所集貨轉運中，依公告派送時效，D+1送達

9/25(日)　沒來，好吧司機大哥可能又沒空，難得週末就放個假沒關係

9/26(一)　早上開始顯示配送中，請家人在家等了整天，下午四點打去，客服表示今天一
定送達，請我等到晚上。結果我等到八九點沒人來。

9/27-28 全台因颱風兩天無法配送

9/29(四)　早上去電客服，詢問是否今日配送。客服語氣支支吾吾，一直說應該週一就要
送到，並說十分鐘後回電。結果等到下午都沒人打來，我撥回去，客服說電話
不是他接的，他們不會主動回撥給客人(?)。並說司機確定等一下就過去，請我
在家等別離開，今天沒收到不保證哪天再送哦

　　　　　18:00仍未出現，再次致電，客服表示中午跟你說過他會去，
我問是否可協助問司機來過這附近了沒，客服無限鬼打牆說網站有寫配送中，
"而且我要下班了今天沒辦法替你處理，他們會送到八九點，他說會去就會去"


9/29(四) 等到22:00，未收到貨

其實至此我已有點懷疑貨是否有上車，或是貨根本消失了，因為之前曾遇過別的物流刷了

單結果貨根本不在車上，司機一直路過但根本沒貨可送，找很久才找到貨一直躺在站內。

我知道颱風過後件較多，我也能諒解，但客服口氣真的令人無語

我問了9/25、26為什麼應到都沒到，客服A說9/26風雨很大(9/26風雨很大？)

客服B表示是9/26是下午才到站沒帶出去(可是9/26早上已KEY到站配送中？)

最後客服直接不耐煩說"反正我就是看到網站寫配送中，今天會去，你不要離開"。


一個包裹從中和送到板橋這麼遙遠，我也是無言了。

晚上告知寶兒今日狀況，寶兒說整天一直跟台灣聯繫，他們電話都不接。

其實我也無法證實鑫鑫那邊是否真的有幫忙聯絡？

貨大概300RMB，家人一直在家等不敢出門，深怕錯過一次又要等三天。

速立達客服口氣就是根本不想問，懶的問，最後口氣很差說反正你不要走，走了收不到要

再等幾天就是你家的事，真的讓人很氣。

大家如果跟鑫鑫配合，可以的話還是記得備註發黑貓吧。

深圳廣州一帶，不知道大家還常走哪家?

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