氣得快哭了 - 顧客行為

暑假不是都會有臨檢嗎?所以公司就規定我們在晚上20:00開始就要向客人說明
到時若沒有證件或或未滿18歲都要在23:30離開
有時客人會跟我們說他只是沒帶證件,他已經滿了..
其時滿不滿18歲很難看得出來
由其是16-20歲左右真得很難辦別
我們被開過二次罰單
二次都是客人說忘了帶..(看起來也真得像滿18了)
結果警察一來就..一詢問..就被開單了
(就很奇怪..在騙我們這些善良的服務生時都很理直氣壯..警察一大聲就
吱吱嗚嗚都漏餡了..)
因此公司才強硬規定沒有證件的一律視同未滿18歲


前幾天遇到一個女生,20:15進來買了15個人的包廂,因為當時只有她和另二個女生
我還特地跟她解釋請她連絡稍等要來的朋友要記得帶證件,不然要在23:30離開
也都跟我說沒問題..
結果23:30進包廂檢察證件時有5-6個沒帶證件
而且年齡看起來都介於16-20歲間的小女生
請她們離開時結帳的那個女生就開始盧了..
一開始說她們都滿18了,我說沒出示證件就很抱歉..
又開始說我沒資格看她的證件..又說我破壞她的生日party..
我趕她朋友走就是丟她的臉..

這期間我都一直很客氣跟她說..
也一直說抱歉..這是政府規定的..我們也不願意這樣..
可是她就一直盧..還說她們就是不走看我敢怎樣
期間主管也一直在拜託她們佩合..
她還跟我嗆說.."老娘就是不走..怎樣"
最後主管為了自保只好報警..

本以為事情這樣就結束了..
結果昨天在yahoo的知識上居然看到那個女生發了一篇文
內容就我們服務態度很差啦..我很機車啦..還說我是醜女(雖然我真的不是正妹XD).
看了真的很氣..從頭到尾我都一直說抱歉..我們在警察要她們離場時
還一直在門口鞠恭說不好意思..
今天是妳違法在先..
雖然跟yahoo反應後那篇文章被刪除了..
可是還是一直很氣..


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