殺價不成惱羞成怒的婦人...之我好難過與無奈 - 顧客行為

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小女子我在某家賣牛仔服飾的路面店上班,星期六晚上有個婦女

帶著他的小朋友(兩個女孩)來買牛仔褲。

這婦人之前有來過我有印象,但是是買大s代言的那個廠牌的。

這次他有走到後頭來,妹妹說他想找寬寬的不要太緊的。

我心想他大概是想找像最近小s廣告的那一種吧!

雖然我們家賣箱子的但是有一條跟那款滿相似的,我就拿那一個給妹妹穿。

妹妹穿完很喜歡,馬麻就跟另一個妹妹看著目錄討論穿那件好看穿哪件如何。

接著又翻翻衣服,在那邊比劃。我就說:你可以去穿看看呀~這邊有更衣室^^

後來我就把妹妹喜歡的那條先摺在旁邊,等他們討論完,想說先不要打擾他們。

過了一會兒,媽媽就對我說:阿我們的褲子呢?我就拿起椅子上的褲子說:在這裡。

他就說:等一下啦.我都還沒問價錢。這多少啊?

我就說:你們上次買東西有留過資料有會員就有86折呀^^

因為本人心算不好,只好拿起計算機2980*0.86=2563

按完我就跟馬麻說:這樣折扣完是2563

媽媽就說:上次那個小姐就算我們8折

我就說:沒有啦.我們廠牌不同86折是最低的折扣了

媽媽有點氣又說:2500你賣不賣不賣我去別的地方買

我只好苦笑說:沒辦法啦.3塊我可以出但是出到63塊真的不行。

媽媽大怒:這是奇蒙子的問題我不買了

於是就帶著妹妹往門外走...

我就默默的把剛剛穿的褲子折好。

嗯...心裡想說:算了吧.我就真的沒辦法

他們走到快大s代言的那個品牌的櫃時馬麻就跟那邊的小姐不知道講什麼

我只聽到你真的很想買嗎balabala什麼之類的

幾分鐘後看到媽媽在門外妹妹拿著前走進來

我也依照諾言幫他們付了3塊。依舊交代妹妹說褲子翻面洗翻面曬,

如果穿完覺得太大,下水過後帶回來修改都免費。

他們出去後那個小姐跟我說那媽媽說你態度很不好,以前的小姐都不會這樣。

聽完後我有點想哭...

我真的沒辦法賣8折難道是我的錯嗎.....

賣個1萬我也只抽230我還要幫忙出到63塊?我沒辦法賣2500是我不對噢?

從頭到尾我都沒有勉強他買,因為我覺得買東西買得那麼痛苦的話我不會勉強別人。

買東西就是要開心啊...

唉...我只是店員我只是個單純的店員吶......

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http://www.wretch.cc/album/mickey1102

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All Comments

Enid avatarEnid2010-05-01
你又沒做錯什麼 不用為了奧客感覺難過啦= =b
Bethany avatarBethany2010-05-04
還是會在意,還在反省自己是不是反應太慢
Zanna avatarZanna2010-05-05
我也覺得你不用太在意 做服務業的都在
意客人的話 是很難做得久的
Kama avatarKama2010-05-06
一開始先跟它說9折 等它番的時候再扣100$
Vanessa avatarVanessa2010-05-08
妳犯了談判的大忌,先開口漏底價
Isabella avatarIsabella2010-05-13
做生意是現實的,還是要心機一點= =+
Lily avatarLily2010-05-14
要想開點 跟這個一樣或比這個嚴重的還
還多...
Michael avatarMichael2010-05-18
不過文中的還有成交 不幸中的大幸==
Agatha avatarAgatha2010-05-19
九折 折扣完是2680 -> 算你們2600
這感覺就會爽一點,這是真的
Mia avatarMia2010-05-22
拍拍~我也曾經被客人說沒誠意 = =
只因為他要的東西缺貨......
Lily avatarLily2010-05-27
客人的雙眼似乎被數字遊戲給矇蔽.唉唉唉
Carol avatarCarol2010-05-30
作生意真的需要一點心眼+心機..(拍拍)
Rae avatarRae2010-05-31
奧客眼中 你不給他凹就是態度差 你不知道嗎
William avatarWilliam2010-06-02
世界上神經病本來就很多~你該有的態度
Candice avatarCandice2010-06-06
是"笑看"這事件~多個觀察別人的經驗就好
Sarah avatarSarah2010-06-11
我也是做服務業的大家甘苦各有所感 加油~
Ida avatarIda2010-06-14
賣衣服本來就是這樣~有苦衷的
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2010-06-18
不用太難過..這種客人多的是..@@
Rae avatarRae2010-06-21
給原PO拍拍,不過讓我覺得難過的反倒是樓上
Hedwig avatarHedwig2010-06-25
幾位推文,如果能打86折店員只說9折,這就是
Rachel avatarRachel2010-06-26
為什麼顧客要殺價的原因了。
Faithe avatarFaithe2010-06-27
如果每個店員都直接說最底價 顧客就不會殺價?
Vanessa avatarVanessa2010-06-29
拍拍,你沒有錯, 真的很討厭殺不成價還惱羞的