歐客日記 - 顧客行為

我看的這麼多篇
身為經營者的我
一邊替你覺得氣憤
一邊也覺得你們真的太縱容客人

不過作生意不就是要求財嘛!
所以當遇到這些人.
選擇接受這樣的客人
就只能把他們的行為當笑話.
增添生活趣味
選擇不接這樣的客人
那就想個讓他們心服口服的方法定他們

有些人真的是自恃甚高.
難搞至極
我也曾經遇過台大EMBA的大老闆.
為了5塊錢跟我發脾氣
在店裡大小聲
我沒有妥協
因為當初的白紙黑字遊戲規則寫的很清楚
結果
我不只接到EMBA的衣服
也接到她公司的衣服

我相信在這看的人都為原PO抱屈
每個人提出自己的看法來幫助原PO
出發點都是好的
何必噓人勒

其實原PO媽媽很堅持以客為尊
這也或許是他們遇到很多歐客但還是可以經營的原因
畢竟竹科那個地方
那些大老爺心情不好.
就可以搞的店家雞毛鴨血的
開店求財.
方法是經營者自己決定的

既然原po娘選擇了這樣
那為了賺這些歐客的錢
或許還是得委屈一點
把這些歐客當作笑話.
做為借鏡
分享給很多版友
這對所有的版友來說
也是另外一種學習吧!

加油原PO.
希望歐客有天可以發現自己的惡行而轉性
也希望你家生意越來越好



※ 引述《ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)》之銘言：
: ※ 引述《chuanwai (自閉鬼)》之銘言：
: : 很多版友有很多建議
: : 說真的
: : 我們實施過 也想過
: : 但是就是沒辦法 以至於變成今天笑話一堆的情況
: : 對!!
: : 這裡的客人就是氣量小又節儉出名的竹科!
: : 總是有客人命令我們關全店冷氣
: : 有人不知道南部有颱風 竹科會沒青菜
: : 有人要求我們要在餐廳擺張床 讓他兒子睡覺
: : 有人要求我們要兼做保母 在他吃飯的時候 要幫他顧小孩
: : 有人覺得他幣值最大 應該20塊可以買內有加鮑魚的粄條
: : 有人不喜歡照菜單點菜 非得點菜單沒有的
: : 有人認為他在t開頭的公司很偉大 非得要打折
: : 有人認為窗簾應該拆掉 因為他小孩會玩
: : 對!!怪人就是這麼多 以自我中心為基準的人也這麼多
: : 低消 外送 包廂
: : 這個問題已經跟客人解釋不下百次
: : 很抱歉
: : 這裡的客人
: : 10個有11個認為自己等及層次比較高
: : 不需要受低銷的限制
: : 也應該幫他送
: : 更應該不限人數的讓她坐包廂 點便宜的菜
: : 甚至贈品都不用積點
: : 直接送她就好
: : 這裡的客人就是這樣
: : 您說該怎麼辦?
: : 都趕走不做生意嗎?
: : 會po文 是想讓您看看世人百百態
: : 或許回想一下自己是否曾經列屬其中
: : 沒有?
: : 笑笑就過
: : 千奇百怪 什麼人都有
: : 有?
: : 或許您該檢討 以後不要造成他人負擔
: : 很難嗎?怎麼每每都要看到情緒亢奮的言論 讓我很困擾
: : 我只希望讓您一笑
: : 只能說 您說的 我們都想過做過
: : 就是因為沒用 才有如此多的笑話產生
: : 僅此而已
: 老實說,前幾篇還真的笑得出來,
: 後來我就開始會想:原來這樣也可以喔?
: 到貴寶號當澳客的結果,
: 了不起只是被上網罵一下,
: 我姓名尊容都不會被公佈,下次我去照樣讓我佔便宜,
: 那這樣我是不是也可以考慮來當澳客了?
: 你們這樣縱容澳客,
: 會讓我們這些規規矩矩的人覺得自己很傻.
: 一樣是花幾十塊,
: 臉皮厚一點就有VIP待遇了.....
: 可憐之人必有可恨之處,
: 壞人通常都是挑軟柿子捏,
: 這些人會愛找你們下手,
: 也是因為你們讓客人于取于求,
: 說不定整個竹科澳客圈都在奔相走告貴寶號是撒野/佔便宜的好地方,
: 結果就是澳客越來越多.....
: 做生意當然首重和氣生財,
: 但點碗酸辣湯就外送,還接受挑東挑西,這樣會不會太降低貴寶號的尊嚴?
: 感覺上你們的東西應該是價廉物美,很實惠,在業界很有競爭力的,
: 我實在不認為你們態度強硬一點就會沒生意,淪落到關門一途.
: 況且如果澳客在貴寶號會得到相對應的處置,
: 規矩的客人看了只會更欣賞你們,對你們更忠實.
: 老實說如果我到餐廳吃飯看到小辛巴跑來跑去,一下子是興奮狂吼一下子是摔跤狂哭的,
: 我固然會討厭辛巴的爸媽不懂管教,
: 但如果幾次去都這樣,
: 我會連帶考慮我還要不要去那家餐廳了....
: 畢竟一樣是花錢,我寧願去願意考慮我感受的店.
: 從這種邏輯看來,
: 你們這樣照顧澳客的需求,自然澳客會愛來.....
: 也許是因為你只po澳客,導致我有澳客超愛上貴寶號光顧的錯覺,
: 我沒開過店做生意,當然你可以說我是外行領導內行,
: 但我是誠心誠意以規矩客人的角度告訴你我的感想.
: 希望你們在設法迎合澳客的需求時,
: 也能想想按規矩來的客人,應該更值得你們的尊重.

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問心無愧.擇善固執.就可以笑看人生

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