※ [本文轉錄自 Delivery 看板 #1JX8yqoM ]
作者: Esh () 看板: Delivery
標題: [心得] 樂趣購真的只有爛的一家集運業者
時間: Tue May 27 21:12:14 2014
住在新加坡，因為要從中國的Amazon買書，所以就找樂趣購試試看。
沒想到第一次找集運，就遇到這麼爛的公司。
首先網站爛，速度非常慢，頁面也不穩定。
接著是付款之後的後續物流，只有爛可以形容。
5/16提交運單，由上海寄出到新加坡。 （中國那段，由佳成JCEX負責）
5/17由他們倉庫出貨
5/18轉運到新加坡
5/20東西就已經抵達新加坡並完成清關（我只是買一本書而已）
接著就是悲劇的開始
以為頂多5/21，最慢22就可以收到
結果打電話去摧，說5/23一定給我收到
到了新加坡之後，是由本地的City-Link Express負責
透過追蹤號碼找上他們，詢問我的東西
一開始說是5/23一定收到，而且司機已經出車派件了
查件系統上還這樣寫
新加坡才多大而已，這樣一天派送不到？
我一直忍耐，不忘打電話去中國那邊的物流追件
新加坡這邊只有誇張而已，City-Link Express的電話打不通
打到馬來西亞的總部也是，然後用Email寄信去問，客服信箱竟然滿了！
第一次遇過這種事情，這樣的管理方式跟客戶服務，竟然可以搞物流？
更誇張的還沒完，5/26打電話來說5/27一定送到。
我也就算了，電話中跟新加坡的物流客服講：你確定喔！你自己講的
等到5/27早上，你們知道這家物流有多誇張：
竟然問我能不能搭MRT去他們那取貨？
我整個爆走，電話狂飆，連我同事都被嚇到。
我直接嗆明了，你們這樣搞，我要快遞幹什麼？
你把錢全部退給客戶，通通讓客戶自取算了。
最後講，我不管，你今天沒送到，那是你的問題。
我他X最好是搭MRT去跟你拿。
我沒收到，我絕對報警跟找本地有關的單位投訴。
這真的太誇張了，快遞要客戶自己去取貨？
這絕對是一個笑話。
電話狂飆狂譙之下，5/27下午總算有人拿來。
好像就是找一個公司裡面的人自己拿來。
一句道歉也沒有！
上網看City-Link Express的評價，發現這根本是家垃圾公司。
客戶的幹譙超過一千則留言。
http://www.reviewcentre.com/reviews93418.html
而樂趣購這邊來往的電郵也是推託
說什麼海關清關需要時間，運貨量本來就比較大
我說你不要唬爛我，早就清關了
你們自己沒有打過當地的物流服務電話，不要跟我講這些有的沒的
不要求自己的供應商，給客戶製造麻煩
那我寄平信就好了，一個快遞弄到要兩週，這什麼快遞？
反正建議大家沒事不要找這家集購
花錢受氣兼浪費時間
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作者: Esh () 看板: Delivery
標題: [心得] 樂趣購真的只有爛的一家集運業者
時間: Tue May 27 21:12:14 2014
住在新加坡，因為要從中國的Amazon買書，所以就找樂趣購試試看。
沒想到第一次找集運，就遇到這麼爛的公司。
首先網站爛，速度非常慢，頁面也不穩定。
接著是付款之後的後續物流，只有爛可以形容。
5/16提交運單，由上海寄出到新加坡。 （中國那段，由佳成JCEX負責）
5/17由他們倉庫出貨
5/18轉運到新加坡
5/20東西就已經抵達新加坡並完成清關（我只是買一本書而已）
接著就是悲劇的開始
以為頂多5/21，最慢22就可以收到
結果打電話去摧，說5/23一定給我收到
到了新加坡之後，是由本地的City-Link Express負責
透過追蹤號碼找上他們，詢問我的東西
一開始說是5/23一定收到，而且司機已經出車派件了
查件系統上還這樣寫
新加坡才多大而已，這樣一天派送不到？
我一直忍耐，不忘打電話去中國那邊的物流追件
新加坡這邊只有誇張而已，City-Link Express的電話打不通
打到馬來西亞的總部也是，然後用Email寄信去問，客服信箱竟然滿了！
第一次遇過這種事情，這樣的管理方式跟客戶服務，竟然可以搞物流？
更誇張的還沒完，5/26打電話來說5/27一定送到。
我也就算了，電話中跟新加坡的物流客服講：你確定喔！你自己講的
等到5/27早上，你們知道這家物流有多誇張：
竟然問我能不能搭MRT去他們那取貨？
我整個爆走，電話狂飆，連我同事都被嚇到。
我直接嗆明了，你們這樣搞，我要快遞幹什麼？
你把錢全部退給客戶，通通讓客戶自取算了。
最後講，我不管，你今天沒送到，那是你的問題。
我他X最好是搭MRT去跟你拿。
我沒收到，我絕對報警跟找本地有關的單位投訴。
這真的太誇張了，快遞要客戶自己去取貨？
這絕對是一個笑話。
電話狂飆狂譙之下，5/27下午總算有人拿來。
好像就是找一個公司裡面的人自己拿來。
一句道歉也沒有！
上網看City-Link Express的評價，發現這根本是家垃圾公司。
客戶的幹譙超過一千則留言。
http://www.reviewcentre.com/reviews93418.html
而樂趣購這邊來往的電郵也是推託
說什麼海關清關需要時間，運貨量本來就比較大
我說你不要唬爛我，早就清關了
你們自己沒有打過當地的物流服務電話，不要跟我講這些有的沒的
不要求自己的供應商，給客戶製造麻煩
那我寄平信就好了，一個快遞弄到要兩週，這什麼快遞？
反正建議大家沒事不要找這家集購
花錢受氣兼浪費時間
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