樂天市場Sara Garden售後服務相當消極 - 網店

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＊店家名稱：Sara Garden

＊商品名稱：【APP領券滿千折百】小米手環3 智能運動手錶
樂天市場購物網 https://www.rakuten.com.tw/shop/saragarden/product/R0410014/?scid=AppiPhone_11.0.0_we_product-share

購買紀錄：
https://i.imgur.com/o07s670.jpg

溝通截圖：https://i.imgur.com/F5BSwx7.jpg

事發經過：

2019/1/30 發現手環無法連結藍芽，也沒有恢復原廠設定的設置，於是撥電話給該店客服詢問，客服請我寄回公司維修，但適逢農曆春節，於是2019/2/11才將手環寄出。

在寄出過三天仍未收到客服來電或任何通知，於是我主動去電詢問是否有收到手環，客服回覆有收到，待工程師檢測再行告知狀況，之後又等了將近一週（忘記確切日期），仍然沒有主動來電告知。

再又過了數天後，2019/2/25，我仍然未接到該店回覆，於是又打給該客服，客服說2019/2/28前會回覆，會請工程師確認有沒有辦法修復或是更換新手環。

放完2/28連假後，我才又想起來客服根本沒回覆我，我又在3/6去電客服，客服告知手環已修復，並在當天會寄出，直到今天3/8我還沒收到手環，也沒有任何延遲告知，於是我又打給客服了，這次的客服與上次不同人，她告知「今天」也就是3/8會寄出....

我真的是被拖到很生氣，一支手環送修需要耗上一個月的時間，而且完全沒有主動聯繫客戶，此時此刻，我還在等待，希望下星期一可以順利收到流浪在外一個月的手環......

想在這家購買的板友們，請三思

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