樂一番集貨轉運(日本AMAZON) - 網店

＊商品/店家名稱：樂一番日本轉運

＊購買連結：http://www.leyifan.com/cht/

＊相關佐證：如下

＊事發經過：

在網路上可以找到很多人從日本買除溼機的開箱文
但是今年不知道是日本郵局變嚴格了還是甚麼問題
導致轉運商那邊突然說不能寄了
如果說有這種訊息的話官網應該要提供給我們知道
但是卻沒有任何的公告或是訊息
唯一找到的一則資訊是
http://www.leyifan.com/cht/embgo.html
裡面根本沒有任何一條有寫到除濕機
客服只會用官方話語回答說官網有寫就想把你打發掉
請問寫在哪裡?請問是否有公告?
跟本一個字都找不到!!
在我看來這都是官方用來推託責任的做法
我們一般人只想要簡單清楚的標示而已
至少這種最近有爭議的物品應該要另外公告出來
而不是丟一句官網有寫就想要把你打發掉


辦理三菱MJ-120KX除濕機退貨到amazon時
線上客服大部分的時間幾乎都沒有人在只有機器人
機器人根本無法處理這些事情
寄信問客服只會回答已在排隊處理
簡單的退貨申請可以處理一個星期還沒有處理
http://imgur.com/6XcPX8P.jpg

還要莫名其妙損失了400處理手續費和運費
還要另外再加5%信用卡手續費
這是樂一番應該要自行負擔的卻轉嫁到消費者身上!!
因為這是信用卡公司向樂一番提供服務的服務費
不是我們原本自己負擔的刷卡服務費
http://imgur.com/x6QsEay.png

這些行為就是這家公司的營運方式
這種處理態度讓人感到失望
運費也沒比轉送Japan便宜
服務態度也不怎麼樣

值得大家使用前三思而後行啊!!

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