本人也有一台688還在服役
之前有在板上PO文過，說我的688透過app更新後就故障了
那次的送修體驗也不太高興
那次我先打電話給客服，對方表示我可以送去附近的銷售地點
透過他們幫我送回到維修中心去送修
我就找了住家附近的百貨公司
機器帶過去後我有問銷售說大約哪時候會好
他說一個禮拜內就OK
結果過了快一個禮拜
銷售那邊打電話來，是另一個人的聲音
裡面不斷地說服我自己送去維修中心
我心裡面超問號，想說這樣一開始幹嘛不說
為什麼拖了這麼多天才打來叫我自己送去維修中心
但因為我還要上班，要送去維修中心就得請假
所以還是請他們幫我送修
約過了一個禮拜
我打給維修中心問進度，對方還表示沒有我這台機器
我再打給銷售，結果還沒送去，而且還告知我好了會打給我取件
我不用一直打電話過去問(直接被洗臉@@)
後來又等了一、二個禮拜，因為遲遲沒消息
我就打去維修中心，對方表示已經修好
並且送回銷售那邊了，我就想說那為什麼銷售沒打給我
我就打給銷售，對方表示機器已經回來了
就過去百貨公司那邊取件，順便問怎麼沒打給我
銷售說有阿，打給我我一直不接
可是我根本沒有任何未接電話過@@
最後我問說為什麼透過你們的APP更新機器就故障
銷售表示那個更新沒事不要按
這也讓我很困惑，這更新又不是什麼beta版
是釋放給大眾的release版，如果不能按的話為什麼要釋出
最後送修的時間約是一個月
對於銷售端那邊的服務方式覺得不是很滿意
--
All Comments