極不推legee7的品質與嘉儀客服 - 家電

Lauren avatar
By Lauren
at 2021-11-17T09:33

Table of Contents

*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。

1.反推　： 雷姬掃拖地機器人 LEGEE 7

2.廠牌： HOBOT(嘉儀家品)

3.品名及型號： hobot legee 7

4.購買來源： pchome

5.已使用時間： 2個月

6.購買憑證：
http://i.imgur.com/oR1zZo9.jpg
http://i.imgur.com/zUQps4b.jpg

7.額外收費： 無

8.詳細情況：

9月買了legee 7掃拖機器人，
一開始覺得還不錯，
甚至多買了一台給父母使用。
沒想到第二個月就故障
一出發就無法移動
http://i.imgur.com/vKodeKT.jpg
寫信和fb報修都沒有回應
另有人說可以用app內的路徑回報功能
傳了一個禮拜也沒人理我。

另外抱怨一下fb的客服
http://i.imgur.com/gYAGP5s.jpg
http://i.imgur.com/AfjOhe2.jpg
剛買的時候連一個基本的問題
都要我留姓名地址電話才能回答，
遑論產品異常回報無法及時處理了。

當初買這台給家人還被質疑是山寨品牌
現在看來產品良率和服務品質
真的是不如買小米或石頭，呵呵

-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N9860.

--
Tags: 家電

All Comments

Frederic avatar
By Frederic
at 2021-11-17T20:22
嗯….兩台有一台故障 良率品質就不
如小米了 的確 50%不良率 如果你買
的第一台就不良這產品就是100%不良
了
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-11-18T07:10
看一下APP裡面的韌體更新，看是否
已經有更新到最新版本，更新完還是
出現故障馬就打客服電話送修吧！
Callum avatar
By Callum
at 2021-11-18T17:59
已經更新韌體了～
重置重開都試過還是一樣
William avatar
By William
at 2021-11-19T04:48
他專用的次氯酸是直接使用，網站有
寫
Gary avatar
By Gary
at 2021-11-19T15:37
買到機王就是送回維修或是換貨啦
Wallis avatar
By Wallis
at 2021-11-20T02:25
打電話啊 客服總會接電話跟轉接了吧
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2021-11-20T13:14
我買的小7也是送修共三次 1次軟體
召回2次硬體送修 還不給我退換貨
氣....
Kumar avatar
By Kumar
at 2021-11-21T00:03
這家的產品以後也不敢碰，品質問題
很多，能力也跟不上大廠
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2021-11-21T10:52
直接拿去門市維修呢？
Faithe avatar
By Faithe
at 2021-11-21T21:40
有直接打電話客服嗎？總不會打電話
還不理你吧
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2021-11-22T08:29
fb粉絲團通常都不是官方直接經營，
直接打電話問比較快
Michael avatar
By Michael
at 2021-11-22T19:18
經主動聯繫後有理我了
要我自己搬去送修…
其他家都是貨運來收= =
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-11-23T06:07
這種產品和服務我是無法接受啦
準備買n9＋了
Hardy avatar
By Hardy
at 2021-11-23T16:55
這款不是版上狂推的嗎
Puput avatar
By Puput
at 2021-11-24T03:44
是啊我有推欸，因為我的目前還沒壞
掉…我用是真的好用，就推啊，我也
同意這個網友應該反推因為他拿到機
王對方又態度糟糕，這有什麼問題嗎
大家都可能碰到類似的事情
Hardy avatar
By Hardy
at 2021-11-24T14:33
自己送修，其實很常見，一些大公司
(羅技微軟)東西壞掉，他們也是叫你
自行寄給他們公司。
Jacky avatar
By Jacky
at 2021-11-25T01:21
我就是小米拿到問題機 送修兩次 第
三次送來也是一樣 還過保 才整個惱
怒反推小米的
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-11-25T12:10
iPhone都會遇到機王了
而且這牌是不是換代理商了? 看fb廣
告都是掛另外一家經銷商
Belly avatar
By Belly
at 2021-11-25T22:59
話說一樓的機率統計真的學的很棒
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-11-26T09:48
呃…滑鼠和掃地機器人不能比吧。
而且我的經驗羅技直接寄新的，根本
沒來收舊滑鼠XD
Bethany avatar
By Bethany
at 2021-11-26T20:36
我覺得客服態度不算很糟耶 之前我連
線問題他們還蠻熱心協助的 用快一年
蠻好用的
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-11-27T07:25
這款根本葉一堆 誇張
Liam avatar
By Liam
at 2021-11-27T18:14
保固期內送修要自己寄不太優，至少
得提供拿到門市可以協助送修之類的
，畢竟自行寄送掃地機器人挺麻煩的
Isla avatar
By Isla
at 2021-11-28T05:03
我用一年了覺得很好用的說 拖地真
的很強
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-11-28T15:51
使用一個月後真心覺得應該改名叫雷
機...
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2021-11-29T02:40
為何不直接打電話到公司呢？
Connor avatar
By Connor
at 2021-11-29T13:29
直接打電話啊，他們挺客氣的，不管
是公司還是門市，我自己送修民生東
門市，他們再送公司處理，還有工程
師打過來跟我討論狀況，檢修完畢再
送回門市，很方便啊
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-11-30T00:18
打電話了
但官方提供那麼多諮詢管道難道不能
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-11-30T11:06
用嗎？
也改變不了用兩個月就壞的事實
還有送修要自己送自己取
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-11-30T21:55
怎麼一直叫人打公司電話和親送回去
啊？真懷疑是不是那個哈哈
Irma avatar
By Irma
at 2021-12-01T08:44
還好沒買這牌…
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-12-01T19:32
我上個月有送修（雷姬七使用半年）
，客服說小家電只能自行寄送回公司
或拿去百貨專櫃等等送修，修好了後
，如果要請嘉儀寄回要再付150元運
費（目前還在保固內），不然就是回
送修點取貨
Doris avatar
By Doris
at 2021-12-02T06:21
說說故障原因：我因為卡到電線，等
回到家才發現，症狀就是會不了家、
前進兩步轉彎以及拖地的振動裝置沒
反應，結論是有啥馬達零件壞掉，修
復後目前還算正常。
Mary avatar
By Mary
at 2021-12-02T17:10
他電池不保固
Olive avatar
By Olive
at 2021-12-03T03:59
自己有買用了3個月吧 大致上算滿意
Anthony avatar
By Anthony
at 2021-12-03T14:47
但原PO遇到這種事情會反推也正常
Liam avatar
By Liam
at 2021-12-04T01:36
我用都很正常 如果聯絡不積極我會
直接打電話詢問欸 這樣解決最快
John avatar
By John
at 2021-12-04T12:25
我的688本來偶爾回得了家 某次更新
韌體後從此沒自己回家過一次QQ 就
算拖地乾淨等壞掉也不會再購
Eden avatar
By Eden
at 2021-12-04T23:14
所以你留了地址他沒回應?
Lauren avatar
By Lauren
at 2021-12-05T10:02
我以為我跟板上上是反指標的買家，
我也是送修過三次，一次換馬達、一
次不知原因完全不動，都有維修回來
正常，最後一次是最近韌體更新不成
功，無法手機啟動，送修後工程師說
沒問題，回來後重新卸載安裝更新還
是無法，目前不更新還能操作就算了
。不過下次真的不打算再買他們家產
品了，雖然拖得蠻乾淨的，看著它跑
的途徑覺得匪夷所思，再乾淨沒跑到
就是無法完全乾淨，重點是有時還找
不到家@@
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-12-05T20:51
我也有買7,目前沒壞,也跟嘉儀客服打
Queena avatar
By Queena
at 2021-12-06T07:40
過交道,直接去官網寫信還蠻快回覆的
Jacky avatar
By Jacky
at 2021-12-06T18:29
修理收費甚麼的也還OK,
Christine avatar
By Christine
at 2021-12-07T05:17
www大好激動XD 只是表達這麼多人推
的牌 怎售後服務這樣
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-12-07T16:06
是在說我好激動嗎？我沒激動啊？我
還覺得留言說一堆人狂推的比較激動
，每個產品就是有人說好有人說壞，
我是曾經留言有推薦的我承認，但是
我同時也贊同原po跟其他跟他有一樣
不好經驗的分享（而且應該多多分享
），我只是單純的機器人著魔使用者
（剛買7已經在做功課準備兩年後要換
哪一種的著魔法）而已激動什麼的不
必要，也不用想太多，我對機器人也
沒有品牌迷思（冷氣跟洗衣機就有）
Carol avatar
By Carol
at 2021-12-08T02:55
我買小米1代,不到1個月雷射頭掛掉
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-12-08T13:43
送全國電維修回來使用至今2018~21
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-12-09T00:32
今年雙11買雷姬,希望不要遇到問題
Olga avatar
By Olga
at 2021-12-09T11:21
光送修還要自己負擔運費....這點實
在不行
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-12-09T22:10
這家就真的拖地強 其他就...
看你能不能接受了
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2021-12-10T08:58
拖地以外可能都不如別家
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2021-12-10T19:47
好險沒買 掃地界納智捷
Mary avatar
By Mary
at 2021-12-11T06:36
用了半年每天出動 覺得還不錯 目前
還沒有問題 不過這樣看起來售後蠻差
的…
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2021-12-11T17:25
本來想買 又想縮手了
Jacob avatar
By Jacob
at 2021-12-12T04:13
我也推啊 用了三個多月超好用 也不
是不能理解買到機王的人的心情啦..
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-12-12T15:02
不用帶風向啦 以後還是挑大廠的 好
牌子拿到機王機率超低的好嗎 而且
又耐用 尤其電子方面的產品
Megan avatar
By Megan
at 2021-12-13T01:51
呃，拿到機王機率低嗎？ecovacs良
率低到不想討論了，小米的雷射模組
定時炸彈有良率低？？？但送修服務
是真的比較好沒錯

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