極不推legee7的品質與嘉儀客服 - 家電

Lauren · 2021-11-17

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*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。

1.反推　：雷姬掃拖地機器人 LEGEE 7

2.廠牌： HOBOT(嘉儀家品)

3.品名及型號： hobot legee 7

4.購買來源： pchome

5.已使用時間： 2個月

6.購買憑證：
http://i.imgur.com/oR1zZo9.jpg

http://i.imgur.com/zUQps4b.jpg

7.額外收費：無

8.詳細情況：

9月買了legee 7掃拖機器人，
一開始覺得還不錯，
甚至多買了一台給父母使用。
沒想到第二個月就故障
一出發就無法移動
http://i.imgur.com/vKodeKT.jpg

寫信和fb報修都沒有回應
另有人說可以用app內的路徑回報功能
傳了一個禮拜也沒人理我。

另外抱怨一下fb的客服
http://i.imgur.com/gYAGP5s.jpg

http://i.imgur.com/AfjOhe2.jpg

剛買的時候連一個基本的問題
都要我留姓名地址電話才能回答，
遑論產品異常回報無法及時處理了。

當初買這台給家人還被質疑是山寨品牌
現在看來產品良率和服務品質
真的是不如買小米或石頭，呵呵

-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N9860.

--

家電

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Frederic2021-11-17

嗯….兩台有一台故障良率品質就不
如小米了的確 50%不良率如果你買
的第一台就不良這產品就是100%不良
了

Frederic2021-11-18

看一下APP裡面的韌體更新，看是否
已經有更新到最新版本，更新完還是
出現故障馬就打客服電話送修吧！

Callum2021-11-18

已經更新韌體了～
重置重開都試過還是一樣

William2021-11-19

他專用的次氯酸是直接使用，網站有
寫

Gary2021-11-19

買到機王就是送回維修或是換貨啦

Wallis2021-11-20

打電話啊客服總會接電話跟轉接了吧

Sierra Rose2021-11-20

我買的小7也是送修共三次 1次軟體
召回2次硬體送修還不給我退換貨
氣....

Kumar2021-11-21

這家的產品以後也不敢碰，品質問題
很多，能力也跟不上大廠

Daph Bay2021-11-21

直接拿去門市維修呢？

Faithe2021-11-21

有直接打電話客服嗎？總不會打電話
還不理你吧

Daph Bay2021-11-22

fb粉絲團通常都不是官方直接經營，
直接打電話問比較快

Michael2021-11-22

經主動聯繫後有理我了
要我自己搬去送修…
其他家都是貨運來收= =

Agnes2021-11-23

這種產品和服務我是無法接受啦
準備買n9＋了

Hardy2021-11-23

這款不是版上狂推的嗎

Puput2021-11-24

是啊我有推欸，因為我的目前還沒壞
掉…我用是真的好用，就推啊，我也
同意這個網友應該反推因為他拿到機
王對方又態度糟糕，這有什麼問題嗎
大家都可能碰到類似的事情

Hardy2021-11-24

自己送修，其實很常見，一些大公司
(羅技微軟)東西壞掉，他們也是叫你
自行寄給他們公司。

Jacky2021-11-25

我就是小米拿到問題機送修兩次第
三次送來也是一樣還過保才整個惱
怒反推小米的

Rosalind2021-11-25

iPhone都會遇到機王了
而且這牌是不是換代理商了? 看fb廣
告都是掛另外一家經銷商

Belly2021-11-25

話說一樓的機率統計真的學的很棒

Poppy2021-11-26

呃…滑鼠和掃地機器人不能比吧。
而且我的經驗羅技直接寄新的，根本
沒來收舊滑鼠XD

Bethany2021-11-26

我覺得客服態度不算很糟耶之前我連
線問題他們還蠻熱心協助的用快一年
蠻好用的

Quintina2021-11-27

這款根本葉一堆誇張

Liam2021-11-27

保固期內送修要自己寄不太優，至少
得提供拿到門市可以協助送修之類的
，畢竟自行寄送掃地機器人挺麻煩的

Isla2021-11-28

我用一年了覺得很好用的說拖地真
的很強

Rebecca2021-11-28

使用一個月後真心覺得應該改名叫雷
機...

Elizabeth2021-11-29

為何不直接打電話到公司呢？

Connor2021-11-29

直接打電話啊，他們挺客氣的，不管
是公司還是門市，我自己送修民生東
門市，他們再送公司處理，還有工程
師打過來跟我討論狀況，檢修完畢再
送回門市，很方便啊

Margaret2021-11-30

打電話了
但官方提供那麼多諮詢管道難道不能

Ophelia2021-11-30

用嗎？
也改變不了用兩個月就壞的事實
還有送修要自己送自己取

Andrew2021-11-30

怎麼一直叫人打公司電話和親送回去
啊？真懷疑是不是那個哈哈

Irma2021-12-01

還好沒買這牌…

Rosalind2021-12-01

我上個月有送修（雷姬七使用半年）
，客服說小家電只能自行寄送回公司
或拿去百貨專櫃等等送修，修好了後
，如果要請嘉儀寄回要再付150元運
費（目前還在保固內），不然就是回
送修點取貨

Doris2021-12-02

說說故障原因：我因為卡到電線，等
回到家才發現，症狀就是會不了家、
前進兩步轉彎以及拖地的振動裝置沒
反應，結論是有啥馬達零件壞掉，修
復後目前還算正常。

Mary2021-12-02

他電池不保固

Olive2021-12-03

自己有買用了3個月吧大致上算滿意

Anthony2021-12-03

但原PO遇到這種事情會反推也正常

Liam2021-12-04

我用都很正常如果聯絡不積極我會
直接打電話詢問欸這樣解決最快

John2021-12-04

我的688本來偶爾回得了家某次更新
韌體後從此沒自己回家過一次QQ 就
算拖地乾淨等壞掉也不會再購

Eden2021-12-04

所以你留了地址他沒回應?

Lauren2021-12-05

我以為我跟板上上是反指標的買家，
我也是送修過三次，一次換馬達、一
次不知原因完全不動，都有維修回來
正常，最後一次是最近韌體更新不成
功，無法手機啟動，送修後工程師說
沒問題，回來後重新卸載安裝更新還
是無法，目前不更新還能操作就算了
。不過下次真的不打算再買他們家產
品了，雖然拖得蠻乾淨的，看著它跑
的途徑覺得匪夷所思，再乾淨沒跑到
就是無法完全乾淨，重點是有時還找
不到家@@

Kyle2021-12-05

我也有買7,目前沒壞,也跟嘉儀客服打

Queena2021-12-06

過交道,直接去官網寫信還蠻快回覆的

Jacky2021-12-06

修理收費甚麼的也還OK,

Christine2021-12-07

www大好激動XD 只是表達這麼多人推
的牌怎售後服務這樣

Edward Lewis2021-12-07

是在說我好激動嗎？我沒激動啊？我
還覺得留言說一堆人狂推的比較激動
，每個產品就是有人說好有人說壞，
我是曾經留言有推薦的我承認，但是
我同時也贊同原po跟其他跟他有一樣
不好經驗的分享（而且應該多多分享
），我只是單純的機器人著魔使用者
（剛買7已經在做功課準備兩年後要換
哪一種的著魔法）而已激動什麼的不
必要，也不用想太多，我對機器人也
沒有品牌迷思（冷氣跟洗衣機就有）

Carol2021-12-08

我買小米1代,不到1個月雷射頭掛掉

Quintina2021-12-08

送全國電維修回來使用至今2018~21

Rebecca2021-12-09

今年雙11買雷姬,希望不要遇到問題

Olga2021-12-09

光送修還要自己負擔運費....這點實
在不行

Andrew2021-12-09

這家就真的拖地強其他就...
看你能不能接受了

Aaliyah2021-12-10

拖地以外可能都不如別家

Suhail Hany2021-12-10

好險沒買掃地界納智捷

Mary2021-12-11

用了半年每天出動覺得還不錯目前
還沒有問題不過這樣看起來售後蠻差
的…

Tristan Cohan2021-12-11

本來想買又想縮手了

Jacob2021-12-12

我也推啊用了三個多月超好用也不
是不能理解買到機王的人的心情啦..

Edward Lewis2021-12-12

不用帶風向啦以後還是挑大廠的好
牌子拿到機王機率超低的好嗎而且
又耐用尤其電子方面的產品

Megan2021-12-13

呃，拿到機王機率低嗎？ecovacs良
率低到不想討論了，小米的雷射模組
定時炸彈有良率低？？？但送修服務
是真的比較好沒錯

極不推legee7的品質與嘉儀客服 - 家電

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