*森購物購買手機拆封不能退貨? - 消費者保護

Daniel avatar
By Daniel
at 2019-07-18T23:45

Table of Contents

最近老爸平板壞了在網路購物平台(*森)上幫他買了一隻手機

結果被老爸嫌小 所以只能退貨

今天接到客服電話

客服: X先生,你是否有退貨手機 ?

我 : 是

客服: 我看你選擇是不滿意

我 : 因為螢幕太小不滿意所以退貨

客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期,商品只要連接網路,
會自動註冊保固,開通後無法註銷,等同於商品價值已受損...

我 : 我沒開機過機,拆封發現螢幕沒想像中大所以就直接退貨

客服: 鑑賞期(非試用期)內或尚未決定購買前,請保持商品完整,拆封請
用刀片小心割開封口膠帶,切勿破壞原廠外盒包裝。

我 : 我沒拆封怎知道螢幕太小?

客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期,商品只要連接網路,
會自動註冊保固,開通後無法註銷,等同於商品價值已受損...

我 : 我沒開機過機...

然後無限迴圈...最後我就說請廠商確認後再跟我聯絡,講不下去了

在網路平台購物第一次遇到這種問題,想請教版上各位先進建議怎麼處理好,
直接到行政院消費者保護委員會線上申訴嗎?

購買日期 7/6 > 到貨日7/9 > 申請退貨 7/13

--

All Comments

Irma avatar
By Irma
at 2019-07-22T08:50
可向消保會申訴
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2019-07-24T03:40
七天是猶豫期非試用期 就算可以退廠商可以要求整新費用
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-07-24T11:48
你退貨必須還原包裝
Selena avatar
By Selena
at 2019-07-28T14:59
拆了無法還原 就發生整新費
Zanna avatar
By Zanna
at 2019-07-29T16:49
Momo的話,去手機版爬文就知道風評了
Andy avatar
By Andy
at 2019-08-03T02:39
直接找消保官,消保法消費者有權檢視
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-08-06T16:14
消保法第十二條
Callum avatar
By Callum
at 2019-08-10T04:32
那森好像3C和電器類只要有拆封就不能退,即使故障品
也是,只能改走維修
Noah avatar
By Noah
at 2019-08-10T16:27
目前也有消費爭議中,東森說只要拆封就要付整新費
請盡快向消保申訴,申訴後兩個禮拜後會發函給雙方
Elma avatar
By Elma
at 2019-08-15T16:26
東森客服還說:你去實體店面買也一樣不能退!
James avatar
By James
at 2019-08-16T12:36
請問有權檢視,回復原狀也可以不用管嗎?
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-08-19T16:14
合理範圍拆封檢視是OK的,因看不到內容物
Edith avatar
By Edith
at 2019-08-23T04:39
能通靈再和東森買東西吧,能看包裝就知道商品狀態才有本錢買
Heather avatar
By Heather
at 2019-08-25T10:02
拆封當然不能退貨,這不是常識嗎?
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-08-27T11:57
法規 > 常識
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-08-29T08:16
可以退貨,但可要求整新費

[討論] QQBOW韓國代購申訴成功

Sarah avatar
By Sarah
at 2019-05-23T13:39
講重點: 因為新購的一筆訂單運費爭議(秒差) 賣家擅自惡意任意取消買家「所有」訂單 申訴成功 結論:賠償2倍訂單金額 小插曲:店家還當場編理�� ...

阿里巴巴代付退款問題

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-05-23T10:58
各位大大好阿 因為在阿里巴巴買東西 賣家很少上線 賣家最後上線只回了我一句 要我申請退款 但因為我上網爬文 寫說會退回and#34;代付申請人and#34;的� ...

食品七天鑑賞期的規範

Sarah avatar
By Sarah
at 2019-05-15T20:16
※ 引述《zn5436 (豺華)》之銘言: : 想詢問有關網購食品退貨的問題 : 請問如果是常溫下可存放一段時間的食品 : 有進行拆封但無食用還可以退貨嗎 : 另� ...

PChome退冰箱

Poppy avatar
By Poppy
at 2019-04-21T16:36
各位好 最近在pchome買了一台國際牌小冰箱放在15坪大的套房 原以為大套房比較不會吵 結果那聲音真的讓我受不了 運轉了三天還是沒改善 請問我可以退� ...

食品七天鑑賞期的規範

Eden avatar
By Eden
at 2019-04-14T14:45
想詢問有關網購食品退貨的問題 請問如果是常溫下可存放一段時間的食品 有進行拆封但無食用還可以退貨嗎 另外不在鑑賞期中的生鮮食品 想請問有 ...