棄標態度又不友善的買家 - 網賣

這邊是純抱怨…

剛剛跟買家通信，不是很愉快。

我在賣場都載明，收到匯款後7~10個工作天出貨，
對方在5/26匯款，這幾天就在催我給東西，
告知她原本賣場規定就如此，當初有時間壓力就不該下標。

結果她來信告知，說這樣會錯過他穿鞋子的重要日子，
他要我退款。

我告知她不該退款，因為並還沒到我們約定的出貨期限，
但是要退款也可以，我會取消她的出價，免得雅虎扣我手續費，
所以要請他配合取消出價的手續，承認他棄標。

而他若不能給我郵局帳戶讓我退款，我也必須倒扣17元的轉帳手續費。

沒想到買家迅速回信的態度實在是…
講話很酸溜，說什麼我生意作這麼大還要跟他扣轉帳手續費，

「挖靠 = = 客戶不要此商品要請您退貨
還要扣我們的手續費?
生意作那大 連17元都要跟客戶計較
我明天早上就去刷本子 看錢退給我沒」

而這時候，她根本都還沒給我退款帳戶，
因此我又回信提醒他棄標的事實，
也提醒他如果有郵局帳戶，或全額退款。

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你好

不好意思
您在下標前就應該看清楚我們的出貨說明
都有列在關於我跟商品說明中

我們也一再提醒買家，有時間壓力就不要下標了

現在才剛下標沒多久就要我們放棄交易
我們實在不能接受

若您堅持要退款，我們也是可以配合
但是我們必須進行取消您的出價這個動作
因為買家不能配合的因素，您不願意交易
我們也不能去負擔這個交易手續費的成本
為有以「買家因素」取消您的出價，錢虎才不會跟賣家收幾十元的手續費。

另外轉帳時也會倒扣手續費用。

以上的事宜請您考慮一下，如果堅持要退款，就要請您配合
確認的話請回信，
也請給我們退款帳號，我們也會進行取消出價的動作。

感謝您～

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結果買家回信，
說我們都扣扣扣，買家因素啦，隨便我們都可以，

「您們講話的態度最好注意一下
跟你們下標東西 真的是算我倒楣」




唉.…………我到底是哪裡態度不好，真的不太理解……


總之剛剛我也回覆她了

「買家您好：
現在很不友善的您
為什麼是我們要注意講話的態度呢？

明明是您要棄標的呀。

您當初匯款金額是780
如果您提供郵局帳戶，我們會如實退款＄780
手續費的事情您不必擔心，只要我們取消您的出價成功，
雅虎就會自動幫我們扣除手續費了，您不必另外支付給我們。
謝謝」




我想我應該會設她黑名單吧…





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