松鼠集運 - 網店

★物品名稱：松鼠集運

☆賣家名稱：松鼠集運

★拍賣網址：https://member.songshuguoji.com/

☆網誌心得：
想說松鼠心得文太少 貢獻一篇

除了二三次大促買超過一公斤外
其餘都在一公斤內 所以習慣用官方集運
第一次用私人集運

因為要買的東西確定是特貨 加上又不想讓家人知道網購東西 所以只能找有超取的集運
根據之前找有超取服務的私人集運的經驗 很難找
想到之前曾經因版上一篇松鼠心得文而加入的松鼠賴
覺得能用賴追蹤很方便 就決定試試看

滿分五星的話 我會給這樣：
貨物追蹤：★★★★★
客服態度及服務：★★★★★
超商取貨速度：★(真的很慢...)

----------------(以下正文)--------------------
松鼠很方便 什麼都可以在賴上進行及找客服
會有兩個官方帳號：「松鼠集運」及「松鼠集運客服部」
https://imgur.com/XPPi57G
「松鼠集運」在包裹到庫時會主動附照片通知及報重、帳號綁定賴也會通知
到庫通知：
https://imgur.com/S7iiJbi

至於「松鼠客服部」應該不用多作解釋了 找客服的地方~
我覺得松鼠客服處理都很即時 態度也很好
不會找不到人或是像跟官方集運客服一樣 原本很火 找客服後更火
第一次賴客服時不知道那時是他們休息時間 客服居然還會一直回我
後來在官網上看到客服服務時間才知道那時已經不是服務時間
新手可以找客服要新手影片來看 我覺得滿清楚的 但懶得找紀錄 就不貼了

合單付款後 賴會馬上通知
打包完成後 松鼠也會再拍照核重一次
https://imgur.com/9WM7aV1
我核重比原本三包裹重量合起來多0.06kg 我是不太在意 不要太誇張都可以
畢竟每台機器可能有些微誤差 打包也加了許多塑膠袋包在外面
也許是我從來沒有太誇張的重量被灌水過 我對各集運商秤重都還滿放心的

包裹到台灣後會有通知
https://imgur.com/vadH9Mh

也可以按賴上的「即時貨況」看進度
https://imgur.com/CvBvpgX

最後是費用和時效部分
費用：
https://imgur.com/v7p3Zh2
我不太清楚這樣價錢在私人集運中貴不貴 不過第一次用私人集運
考量可超取和可賴上找客服 這價錢還可以接受

時效：(第一個表格是空運的黑貓宅配時效 非超取時效)
https://imgur.com/cl3MefW
最不滿意的部分來了
松鼠的時效圖就發這麼一張 也沒註明是宅配還是超取時效
原以為兩個都適用
殊不知這是松鼠的宅配時效囧

我後來才知道松鼠超取的作業流程是這樣：(付款後至收到約7~10天)
包裹通關>到松鼠公司>小編拿去超商寄
客服小編說 因為一天只有1~3件超取包裹 所以物流沒有派車去
如果非超取的話 他們在機場就會轉交黑貓運送了 所以黑貓速度會比超取快上好幾天

我的包裹：
9/7(sat.)傍晚付款(算9/8星期日的單)
9/9通關
9/11小編拿去寄
9/13收到

9/8~13六天收到 比客服說的7~10天快了一天
但比起官方集運通關後隔天或第二天收到慢了幾天
不過我想如果松鼠在時效表上有另外註明超取的時效 或許感覺會好一點
然後收貨後松鼠會開發票(我是用載具)
第一次心得文 如有不足請鞭小力一點 謝謝大家

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