蝦皮買二手商品瑕疵 退貨運費誰負擔 - 網店

※ 引述《mabey (瑪貝)》之銘言：
: 標題: [問題] 蝦皮買二手商品瑕疵 退貨運費誰負擔
: 時間: Sun Sep 15 22:11:05 2019
: 如題
: 我在蝦皮買了二手玩具，收到後發現功能部分故障，
: 賣家同意退貨也按下同意了
: 但在退貨運費誰出這塊起了爭執
: 我覺得這是商品問題非我的問題，商品頁也沒提到瑕疵

我想賣家直接接受退貨請求
我想某種程度代表賣家並非故意要賣瑕疵品

就我個人對於網拍個人賣家的社會認知而言
傾向各出一趟運費

這塊法律無明確規定
個人認為除非有故意欺騙
不然應該就是各付一趟運費

就這邊的瑕疵而言
原PO的說法其實有點反覆
一開始說「功能部分故障」
後來又變成「連用都不能用」
但因為不知道究竟是何種玩具何種故障
也許真的同時成立也不一定

我比較有疑惑的是故障發生的時點
賣家說用沒幾次就收起來
出貨前並沒有另外檢查
所以有可能存放的時候就壞掉
也有可能是運送途中壞掉的

雖然原PO說「商品瑕疵是指功能上，運送不太可能造成，估計是放太久造成的」
但我無從判斷原PO對於瑕疵判斷的能力
也沒有詳細描述故障
所以我覺得兩種可能都不能排除
當然也有可能賣家明知瑕疵不說
但如果真的是很嚴重的瑕疵
應該就不會同意退貨了

我想買家賣家都不是專業的
下定之前再次要求賣家確認功能 或 出貨前檢查
都在所難免 忘記或缺漏

但蝦皮的規定其實也很不合理
即便是出貨前真的檢查到瑕疵
根據蝦皮官方規定：「賣家不得因自身因素，例如商品缺貨、損壞或是價格設定錯誤
等狀況，透過聊聊要求買家取消訂單，避免影響用戶的購物體驗」
所以這樣賣家是要?
難道要天天檢查每個架上的商品狀態?

我想若真想享受無負擔無風險的網購
還是選擇專業賣家
蝦皮的話 就找蝦皮商城

我想即便是二手物
只要需求夠大 還是會有專業賣家
如果沒有 就只能買新品

: 賣家覺得他只是個人賣家（大概是說不受消保法管），給我退貨還吸收了出貨運費，所以退貨運費應該我出
: 現在賣家說他明天要去警察局？並且沒再回覆
明顯就是民事糾紛
賣家找警察是!?

: 看蝦皮退貨條款非商城賣家是用雙方協商的方式處理退貨運費，想來不會管我們的糾紛
: 不知道這個情況該如何處理，我該強行用貨到付款寄回，或是等他去警局看警察怎麼說呢？
: 先謝謝回答！

貨到付款 對方不收也沒辦法
老實說 賣家同意退貨
你們的爭執點其實就只是運費
我想除非體積特大
不然就只是百元內的爭執

可以換個角度想
你去跳蚤市場買二手玩具
老闆說有問題可以再拿回來退
所以你帶回家之後才發現有問題
所以下次跳蚤市場你拿回去退
老闆爽快的退款給你

中間你的交通成本都是自己負擔
況且這邊嚴格說來是老闆幫你送到家
拿到還要要求老闆到你家收?

雖然這樣比喻有點怪
可是轉念這樣想 也許會比較好過
浪費時間處理這件事的時間成本
就不只一百元了

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