東西包裝的問題 - 網賣

我是個小賣家 主要是賣一些用不到的東西

其幾天 有買家下標我一元起標的耳環 以及一本書
我把耳環先用包裝袋包好再用氣泡袋在包起來
至於書 我直接放在牛皮紙袋包起來了


結果買家今天拿到東西
直接在我的評價上(普評)抱怨
說我耳環雖然有用氣泡袋包起來 但是被書壓到變形
書籍也有摺到的痕跡 說我沒有用心包 九成新的書變舊書

其實這讓我很生氣耶
因為他沒透過mail先跟我溝通直接在評價上反應
好像我不會理會它的問題似的

於是我回覆它
我都是這樣寄東西的 只有他反應這樣的問題
如果可以把耳環變形的樣子跟書籍折到的部份照下來給我看
而且而環不是純銀的是鍍K金的 不至於很容易壓壞吧
(我本來還想說 萬一真的很嚴重 那就退錢給他吧)

但是他剛剛回覆我說
我不是專業賣書的 不懂得再多一層保護 會被郵差折磨成甚麼樣子
愛書人會很心疼
至於耳環 他說雖然不是純銀 但是隨便一壓就歪了(所以不能沒動腦筋)
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這是什麼意思??
至於照片部分 他說再寄照片又能改變什麼?
一元的耳環 他說不想計較 當教訓吧



齁~~真不知道他是故意找碴的還是怎樣
想說寄照片讓我了解情況她不願意 這樣我怎嚜知道是真的很嚴重的折損還是輕微的?
講的一付都是我的錯
不知道寄送後造成的損害是如他所說還是他不滿意而這樣說

不知道各位有經驗賣家 我該如何解決?
也許書沒多一層的保護是我的錯 但是 被他這樣一講 感覺書好像爛了

它給我普評 我是要就降算了 還是繼續處理?
真想回他普評耶 但我想他一定會給報復性的評價

齁~~我到底該不該繼續理他呀?
真的有種感覺他是故意的!

懇請大家給我意見~謝謝

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