東森購物完封退貨卻被通知缺件 - 網店

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By Leila
at 2015-12-15T17:00

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各位版友大家好，因為是第一次遇到這樣的情況:

下訂單的物品是*寶20L微波爐，
12/4下訂單->12/9收到貨品，因無法啟動當天申請退貨->12/10宅配取回退貨
12/15收到東森客服來電通知貨品缺件:1.微波爐內玻璃盤2.包裝保麗龍

已與家人確認，物品是以完整包裝，包含玻璃盤跟保麗龍都有的情況下，
退回宅配公司，但接獲這樣的通知電話真的是覺得蠻錯愕的，
家人與我都有網購的經驗，也都清楚退貨的規則跟條件，

稍早已經主動去電東森，告知確實有將所有物品完整歸還，
目前東森是說會在跟廠商確認後回電，

想上來問問是否有鄉民有遇過類似的情況?
若廠商堅持缺件，我就真的只能認賠付全額嗎?
希望聽聽大家的意見，非常感謝!

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Tags: 網店

All Comments

Zora avatar
By Zora
at 2015-12-18T21:33
所以我包退貨的東西都會錄影...就怕有這
種事情發生
Irma avatar
By Irma
at 2015-12-23T11:02
家人只有拍外觀的照片其他都沒拍到囧
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-12-24T14:25
請他們提供拆箱缺件的錄影呢？
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2015-12-25T10:55
對耶!我在請客服協助提供相關影片~~
Agatha avatar
By Agatha
at 2015-12-26T00:12
說要告消基會就好了
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-12-29T08:57
消基會不是這樣用的吧
Mia avatar
By Mia
at 2016-01-02T12:10
上次看過別人說，請對方提供完整包裝出
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-01-03T09:13
請問樓上是完整包裝出貨證明嗎?
Margaret avatar
By Margaret
at 2016-01-08T05:08
對，...沒注意到長度

Dobe/yourz寬褲挑選

Olive avatar
By Olive
at 2015-12-15T16:04
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淘寶物流已經四天沒有更新

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By Jake
at 2015-12-15T15:56
上周四訂了一件衣服 週五晚上顯示為出貨 :等待快遞攬件 但直到現在都還停在同一個狀態 查詢中通也沒有這件快遞單號 敲賣家他也不回 我十分苦惱,買這麼多次還第一次遇到這種情形 請問我該如何做呢? 按退款嗎? 謝謝大家 - ...

挺保暖的愛心印花長袖T恤

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By Blanche
at 2015-12-15T15:15
★物品名稱：百搭寬鬆愛心印花長袖T恤 ☆賣家名稱：嘉蒂斯 ★拍賣網址：https://goo.gl/5vAzZs ☆網誌心得： 上次穿這件大學T和朋友吃飯 當天急著出門忘記帶外套 原本以為到晚上會冷死QQ 結果這件還挺保暖的~~~ 好像把杯麵穿在身上的感覺 也很喜歡手肘那邊的隱藏版愛心圖案 這樣手靠在 ...

Dobe 雙口袋厚實長版柔軟針外挑色

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By Freda
at 2015-12-15T15:06
★挑色/挑尺寸/挑款式:挑色 ☆個人資料簡述: 165cm/47kg 扁身寬肩人(39-40cm)，膚偏白 冬天衣服多是深色系 ★挑選需求:好看好搭配/不顯肩寬 選手1號 雙口袋厚實長版柔軟針外-深草綠 ★物品連結:http://www.dobekorea.com. ...

大毛球毛帽(淘寶V.S.Holy Holy)

Iris avatar
By Iris
at 2015-12-15T14:26
★挑色/挑尺寸/挑款式: 挑款 ☆個人資料簡述: 在Angelina的粉絲頁上看到她戴了個超好看的毛帽, 先是到她PO的購買網站Holy Holy看 但是Holy Holy找了好多小模代言, 服飾都不便宜 自己又上淘寶找, 找不到一樣的~只找到類似款 ★挑選需求:兩款猶豫色都是黑色, ...