未透過line導購卻收到點數回饋通知 - 網店

前情提要

※ 引述《J1stlove (蛤哈蛤哈蛤哈哈)》之銘言：
: 我在雙十前一天，自己從淘寶app買了東西
: 是「透過支付寶餘額支付人民幣」，不是銀行轉帳或刷台灣信用卡
: 沒想到隔天收到導購點數通知？！
: https://i.imgur.com/O6QFEuU.jpg
: 這是怎麼回事啊啊啊？？？！
: 是我搞錯這個通知的意思了嗎？
: 如果收到這樣的通知，就表示能收到回饋點數
: 那我是用支付寶人民幣付款的耶，點數是要根據什麼金額計算啊？哈哈
: 有沒有人也遇過類似的狀況？跪求分享 XD"


經過了兩個月，我秉持著「既然有收到通知就追討到底」的心情

前後寫了超多封客服信詢問，目前還在進行中，想說把進度跟大家分享一下 XD




我在10/9~10/11這幾天陸續透過淘寶app下了四張訂單

(當時因為打算「用支付寶人民幣付款」

所以「並未透過line導購管道連到淘寶app」

沒想到事後卻都收到了line購物的通知 XD)



以下舉例的這張10/9訂單，我是12/11下午才寫信去問的

(原本雙11時就想寫過去問了，因為已經超過交易完成30天QQ

但那陣子客服可能是太忙、效率很差，就乾脆等到最近了…)

客服系統相信很多人都填過，平台、日期/時間、訂單編號應該都沒什麼問題

只有金額部分因為line應該是要求填寫NTD

我只好憑印象當時匯率約4.5，然後填了394 (艸)
^^^ 87.45*4.5=393.5xxx≒394

=============================岔題一下=============================

所以我現在買淘寶都會先選轉帳付款

截圖金額、匯率後，再切回支付寶

像這樣 https://i.imgur.com/udlC5nv

事後如果要追討點數，訂單金額那個欄位就方便多了

11月底至今使用這個方法，都有順利收到line導購的通知，科科 XD

=============================言歸正傳=============================

客服連結內，最後會要求附上截圖，可以的話我都會提供兩個圖

1. 淘寶訂單 https://i.imgur.com/pksoo9o 含訂單日期、收貨日期、金額(RMB)

2. line通知 https://i.imgur.com/ceVFDkd 含訂單編號，最好也有line通知的日期



12/12上午就收到line罐頭回覆 (我每張訂單都分別寫過信，回覆都一樣XD)


親愛的用戶，您好：

我們已將您提供的內容轉交給相關部門進行確認。
待處理完畢，將會以email方式主動與您聯絡。
煩請耐心等候，若造成您的不便，敬請見諒。

感謝您對LINE購物的支持與愛護。
我們將致力於提供更多令用戶滿意的服務。


接下來就耐心等等等等等等

就在剛剛 https://i.imgur.com/LH153tG 總算19點入帳！

不過其實我不記得到底10/9當天回饋%數，所以只能回推，可能是5%…

如果有人記得10/9~10/11那幾天的回饋%數，拜託告訴我 XD

可以肯定的是，當初有收到通知&願意認真寫信去追討，就一定可以討到東西！

當時在我前一篇推文也收到通知的板友，可以參考我的方法唷 :P






文末想murmur一下…

1111我又買了淘寶！當時導購回饋開始變得比較嚴格，我按照大家提醒：

一定要從line導購點進去，可以隨便點個商品跳到app，然後再從收藏裡加購物車

結果沒想到按照這樣的SOP購買之後，卻沒有收到line購物的通知

最近在ptt看到有不少人當初未收到通知，但是已經都陸續收到點數

搞得我好焦慮啊啊啊！12/14再度寄信詢問，目前還在等待

有人跟我一樣1111什麼都沒收到的嗎？QQ



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