未建檔便查不到還是弄丟包裹? - 網店

電腦狀態
9/30
抵達台灣等待提貨清關
https://imgur.com/a/kkSPK

----電腦狀態至今無任何更新----
經多次詢問4PX只得到網路上查的到的時程以及台灣端合作的清關行及宅配商資料
以下為自行追蹤的物流狀態

10/4
致電倉勝航空貨運承攬 表示今晚會清關

10/5
上午
倉勝清關行表示 確認此單號已於凌晨四點清關完交給宅配通

下午
四點多 宅配通依然查無單號資料
倉勝清關行表示 確認此單號已於凌晨四點清關完交給宅配通

七點 致電宅配通直到七點半才接通電話
詢問是否有收到貨物只是沒更新
宅配通表示沒收到貨且告知他們與清關行之間還有"轉運四方"
貨物是由清關行交給"轉運四方"再交給他們
並給了我轉運四方的電話要我先去詢問

致電轉運四方客服告知當前狀況，並詢問貨物是否在它們那
該人員表示我的貨物顯示"抵達台灣等待提貨清關"尚未清關完畢
我再三告知清關公司說他們已經清關完給宅配通
但宅配通說要經過轉運四方貨物才會到他們手上
所以要我來電詢問，總之各種鬼打牆後只能確認貨也不在轉運四方

八點多 再次致電宅配通告知狀況
客服人員僅不斷告知它們就是"沒收到貨"
詢問清關完→轉運四方→宅配通可查到資料
最久或是平均大約幾天，客服直接回我"不知道"

之後連絡4PX網路客服告知一連串的狀況
經過一連竄的鬼打牆
得到的重點只有
1.清關行與宅配通之間完全不會經過什麼轉運四方，是直接給宅配通的
https://imgur.com/a/jrmom
2.貨物也不在它們那裏，要我繼續等

請問
真的會有物流公司有收到貨但自己內部人員也查不到的狀況嗎?
還是
我包裹以經被搞丟了?

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