服務業有教育客人的責任嗎 - 顧客行為

我在打工的時候
常常聽到資深的同事說一些有關於'教育客人'的事
不要讓他們得寸進尺
所以常常上演店員對客人義正言詞的戲碼
雖然客人有時候真的很白目沒錯
但是我有時候會想有必要這樣嗎
好歹服務業就是'服務'客人
一般小事應該可以不用到'教育'客人這麼誇張吧
總覺得冠上這兩個字後的服務業一副很自以為
很不可親耶

--