服務業做久了..有沒有碰到澳客主管不願處理的啊 - 顧客行為

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本人我在服務業裡前後待了八年之久

做久了,真有種“我有被虐狂”的FEEL

以前是店裡小咖的時候,常有種值班經理真爽的感覺

當店裡面人多到爆,結帳結到手軟,值班經理涼涼在辦公室裡聊天

外面的我因為客人排隊到不爽開始面露惡相

..........職班經理還是不出現〈辦公室有監視器〉........

終於,有客人不爽開罵了.....反正就是點點點啦

而我也只能一邊說對不起一邊結帳.......

連客人開罵也沒辦法找職班經理.....因為職班經理的電話佔線中......

想哭.....

雖然這不是澳客談.....但有時想想職班經理跟澳客也差不了多少

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All Comments

Dora avatarDora2006-08-27
我們飯店的主管出來處理會讓客人更不爽耶....
所以我都自己一直跟客人道歉...
Regina avatarRegina2006-08-31
惠更不爽只是因為看到更大咖=可以凹更多嗎?orz
Daph Bay avatarDaph Bay2006-09-04
主管出來的話,通常服務生會被罵更慘,傲客會更傲