服務是你的職責 購買是我的權利 - 百貨公司
By Suhail Hany
at 2009-06-15T15:07
at 2009-06-15T15:07
Table of Contents
(原文恕刪)
說到買鞋經驗,之前也遇過有點誇張的櫃姐!
有次在某百貨公司逛街,突然看到一雙外型蠻吸引我的鞋子,價格也合理,
所以,就對那雙鞋子很心動,會很想買,
不過買鞋除了外型要好看外,更重要的是穿起來自己的感覺?舒適與否?
我會注意皮質是否很軟,最重要是穿起來踏在地上的感覺是否夠軟有厚度?
因為我發現鞋底如果過薄或者太硬,其實穿起來是很不舒服的,
就算外表再吸引我,也不會花個一兩千塊買不合腳、不實穿的鞋,
當時架上的鞋實在是太小了,整個塞不進去,
連我想暫時套看看,去感覺一下皮質跟鞋底舒適度,根本就沒辦法阿,
所以很不好意思地就跟櫃姐說,要麻煩她幫我找我可以穿的SIZE,
想說如果試了感覺很舒適的話,我就要買啦~~
(因為買鞋不就這樣,除了外型喜歡外,穿起來OK的話才會買阿)
結果,櫃姐居然口氣不慎有善地說:『妳有"確定"要買才能試穿喔!!!!!!!!』
(櫃姐說"確定"喔~~~~~~~我確定我沒聽錯)
我當下覺得好莫名奇妙喔,
我是"很想"買,但就算很想買,也要試穿覺得舒適才會"確定"買吧???
還沒試穿過,我怎麼能"確定"我試穿過後會"確定"要買呢???
當時櫃姐口氣很兇,在我的腳完全套不下架上那雙鞋(等於沒試穿過)情況下,
我又不敢"確定"試穿過後一定買(萬一沒買不就被那個櫃姐罵死),
只好摸摸鼻子跟櫃姐說聲"謝謝,不用了"!就走了!
這還是在百貨公司買過好幾次鞋,第一次遇到櫃姐說要"確定買"才能試穿Orz
不過那次之後,我就不想買那個牌子的鞋了!
果真服務態度好壞,多少會影響到顧客的購買慾耶,
也多少會影響到顧客下次是否願意再來購買的慾望阿~
--
說到買鞋經驗,之前也遇過有點誇張的櫃姐!
有次在某百貨公司逛街,突然看到一雙外型蠻吸引我的鞋子,價格也合理,
所以,就對那雙鞋子很心動,會很想買,
不過買鞋除了外型要好看外,更重要的是穿起來自己的感覺?舒適與否?
我會注意皮質是否很軟,最重要是穿起來踏在地上的感覺是否夠軟有厚度?
因為我發現鞋底如果過薄或者太硬,其實穿起來是很不舒服的,
就算外表再吸引我,也不會花個一兩千塊買不合腳、不實穿的鞋,
當時架上的鞋實在是太小了,整個塞不進去,
連我想暫時套看看,去感覺一下皮質跟鞋底舒適度,根本就沒辦法阿,
所以很不好意思地就跟櫃姐說,要麻煩她幫我找我可以穿的SIZE,
想說如果試了感覺很舒適的話,我就要買啦~~
(因為買鞋不就這樣,除了外型喜歡外,穿起來OK的話才會買阿)
結果,櫃姐居然口氣不慎有善地說:『妳有"確定"要買才能試穿喔!!!!!!!!』
(櫃姐說"確定"喔~~~~~~~我確定我沒聽錯)
我當下覺得好莫名奇妙喔,
我是"很想"買,但就算很想買,也要試穿覺得舒適才會"確定"買吧???
還沒試穿過,我怎麼能"確定"我試穿過後會"確定"要買呢???
當時櫃姐口氣很兇,在我的腳完全套不下架上那雙鞋(等於沒試穿過)情況下,
我又不敢"確定"試穿過後一定買(萬一沒買不就被那個櫃姐罵死),
只好摸摸鼻子跟櫃姐說聲"謝謝,不用了"!就走了!
這還是在百貨公司買過好幾次鞋,第一次遇到櫃姐說要"確定買"才能試穿Orz
不過那次之後,我就不想買那個牌子的鞋了!
果真服務態度好壞,多少會影響到顧客的購買慾耶,
也多少會影響到顧客下次是否願意再來購買的慾望阿~
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