服務態度也是重要的一環啊! - 品牌

昨天跟朋友去晶華附近的店想逛逛,
加上他也想買皮夾,
我們鎖定了幾家店就進去了...
因為我們是臨時起意,
所以穿著非常普通,
而且我覺得為了去精品店要把家中最貴的家當全部穿戴上身不是很累嗎?
不過一天逛下來,
對很多店的服務態度真的是超感慨的!

首先去了Dior,
在我們前一步進去的是田麗,
他穿了全身粉紅色的金法尤物裝扮,粉色上衣加上粉色格子迷你裙,
我覺得,如果不是因為他是田麗的話,
穿的那麼誇張應該還挺引人側目的...
anyway,看的出店員非常的尊敬...

田麗等人出去後,
輪到我們就不一樣了,
我去看了pink系列的記事本,包包之類的,
我每拿完一個東西,
我保證我是完完整整的放回去架上,
但是那個店員就像跟屁蟲一樣,
我放完什麼他就大剌剌的把他拿下來再放一次,
我跟我朋友看了都超不爽的,
我實在不相信一個精品店的店員在平常日能忙到什麼程度,
等我們出去以後再去橋幾公分幾度的位置不行嗎?
待會總不會湧進全晶華的房客讓他忙到連擺東西都不行吧!
這樣的訓練真的有夠差，
於是我們就出去了。

接下來去了LV，
這也是令人印象深刻，
要預算我們不是沒有，
只是很受不了大部分的店員狗眼看人低。(原諒我這麼火大啊!)
因為我朋友對LV不甚了解，
所以店員提到什麼monogram.棋盤格的便不是很知道該選什麼，
就說他想都看看，
那個粉味很重的男店員就沒好氣的說:
"抱歉我們一次只能拿三個東西出來，你要先做個決定我才好幫你。"
我相信有這條規定，
可是我不覺得該用這種態度對待顧客，
而且我相信這條規定是有彈性的。

對了，
那時的一樓真是人潮洶湧，
有許多打扮化妝令我不予置評的婦人，
帶著菲傭.小孩子進來看東西，
我相信他們是大戶，
婦人高聲談笑討論，
小孩子們大哭，
菲傭一直拼命安撫，不行了再去找她們的媽媽，
而男人們只是漠然的坐在旁邊的沙發上。
反正在LV的店中我感到十分不自在。
好吧!
如果我是店員看了應該也會覺得工作心情不好，
那我就拉朋友往二樓走，避開這混亂又令人不舒服的一樓。

二樓安靜程度和店員態度稍微好一點，
而且為我們服務的店員並沒有強力執行桌上只能有三個皮夾的規定，
我們想看什麼就給我們看，
對於不在考慮範圍內的也會主動請他收起來，
這樣的互動我覺得還好一點。
可是因為在LV的心情還是不好，也覺得皮夾不到非常喜歡，
我走的時候還說，
"錢不要拿來養不敬業的店員。"
可見我心情之差!
就決定去隔壁的Gucci了。

Gucci讓人感到非常舒服，
一來人不會過多，
(其實我覺得LV人有點過多了，高雄的LV會有管制人數的。)
二來，從幫我們開門的店員開始態度就很親切，不卑不亢。
在挑選的過程中，
店員能夠很熱心的去體察顧客的需求，
對Gucci的商品做介紹，
而且我認為她們家的皮夾款式很多，各有特色，氾濫程度也不過高。
東西好，價格合理，加上標準的服務態度，豈有不買的道理!
在我朋友單獨挑選皮夾的過程中，
我有時候會去看看飾品.包包，
店員也會適時的過來看看我的狀況，給我建議。
哈哈...要不是最近有東西要買，沒有預算，
在那樣的情境之下害我也超想買的。
最後順利買了皮夾，
也對Gucci留下很好的印象。

當然昨天陸續還有逛了幾家店，
我的結論是，
店員真的有許多需要訓練，
基本上，
我不認為會來櫃上消費的人薪水會比她們低，
身為一個店員，即使是在再高級的品牌服務，
也沒有什麼了不起啊!-_-
而且在晶華附近服務的店員，
應該要明白，
即使看起來穿著再怎麼不稱頭.起眼的人，
都有可能是月入斗金的人，
我有認識的朋友買東西時，不是在於買不買的起，而是基於他心情好不好，
反正消費能力超強的，
可是他看起來也普普通通，不是亮晶晶的貴婦人型的。
以貌取人只是會讓自己店內失去很多生意，
畢竟，錢不是隨便花的，
買東西除了得到好用精緻的商品之外，
也是享受服務的過程，
一個從頭到尾扳著臉沒好氣的店員，
我是絕對不想乖乖讓她們賺業績的。

呼...
打了好多，
總之就是感慨很多店員的素質，
也大推薦Gucci囉!
不過，台灣的LV文化真的...-_-...

--

http://photo.taipeilink.net/pinkful

一步一腳印的生活記錄~*^^*

--